PureVPN es muy rápida y turbia. ¿Para qué sirve? Intentaremos responder a esa pregunta y a algunas otras más.

Antes de comenzar a diseccionar y juzgar PureVPN por el hecho de que, aparentemente, haya traicionado la política de no registro que tanto anunciaba, respiremos hondo y analicémoslo desde un punto de vista general.

Si no fuera por los escándalos y los signos de negligencia, no tendríamos ningún problema para incluirlo en nuestro «top 10». PureVPN es muy rápido, tiene muchos servidores, cuenta con funciones de seguridad y comodidad y no te deja en la ruina.

Lamentablemente (tanto para ellos como para nosotros), todos los aspectos positivos quedan eclipsados por el hecho de que PureVPN comparte los datos de sus usuarios con las autoridades y el software sufre filtraciones.

No obstante, antes de pronunciar nuestro veredicto final, veamos qué es exactamente lo que hace que este proveedor de VPN, con una década de antigüedad, sea tan controvertido.

Seguridad y privacidad

En primer lugar, veamos qué aspectos positivos tiene PureVPN en cuanto a seguridad:

  • Cifrado AES-256 prácticamente inexpugnable
  • Protocolos OpenVPN, L2TP/IPSec, PPTP, SSTP e IKEv2
  • Túneles divididos: una magnífica función que te permite elegir qué aplicaciones deben conectarse a Internet a través de la VPN y cuáles pueden ir directamente a través del ISP.
  • Seguridad de Wi-Fi: protección automática cuando tu dispositivo se conecta a una red Wi-Fi pública no protegida
  • Reenvío de puertos: sirve principalmente para P2P y para conectarse directamente al ordenador desde una ubicación remota

Como puedes ver, en nuestra reseña de PureVPN hemos encontrado bastantes puntos positivos que tener en cuenta. Y ahora viene el baño de agua fría:

¿PureVPN registra tus datos?

En una palabra: sí.

Hay varios problemas serios con la actitud de PureVPN con respecto a la privacidad. Vamos a analizarlos.

Oficialmente, PureVPN tiene su sede en Hong Kong y opera bajo el nombre de GZ Systems Limited. Sin embargo, si investigas un poco, verás que existe una empresa paquistaní llamada Gaditek que presume de contar con PureVPN como parte de su catálogo:

Portfolio de PureVPN

Gaditek es de lo más turbio que hay. Muchos saben que mantiene varias páginas web que promocionan PureVPN como la mejor VPN. Una de ellas es una página muy conocida y bien posicionada, llamada vpnranks.com.

PureVPN y vpnranks

Así que si te estás preguntando por qué has leído todas esas reseñas tan maravillosas sobre PureVPN, bueno, probablemente hayas sido blanco de su marketing.

Sin embargo, hay algo aún más preocupante: el controvertido caso del FBI de otoño de 2017. En el curso de una de sus investigaciones, el FBI contactó con PureVPN para obtener información sobre un ciberacosador que actuaba desde los Estados Unidos y utilizaba ese servicio de VPN para acosar a una antigua compañera de piso y a su familia y amigos.

Política de privacidad de PureVPN
*A menos que hayas hecho algo ilegal.

En contra de la política de no registro que anunciaba, PureVPN recuperó aquellos registros que teóricamente no existían. Esos registros ayudaron a constatar que el sospechoso había accedido a su cuenta de Gmail y a otra cuenta de correo electrónico desde la misma dirección IP. El servicio también pudo determinar que el mismo usuario había accedido a la VPN desde dos direcciones IP distintas: el domicilio y el lugar de trabajo del sospechoso.

El FBI detuvo al ciberacosador.

El resultado de este caso nos lleva a la siguiente conclusión: PureVPN es culpable, debido a una engañosa campaña de marketing que prometía «no registro».

¿Tiene filtraciones?

Se ha descubierto que PureVPN tiene filtraciones de solicitudes IPv4, IPv6 y DNS, incluso con todos los ajustes de seguridad necesarios activados.

Probablemente eso es lo peor que te puede ocurrir, independientemente de la política de no registro. Significa que tu dirección IP, tu historial de navegación y tu ubicación se pueden rastrear, y que conducirán directamente a ti. Dicho esto, las pruebas básicas que hemos realizado no han detectado ningún tipo de filtración, por lo que no está claro si las filtraciones han dejado de ser un problema o si solo ocurren en circunstancias poco ortodoxas.

¿Qué otra cosa puede ser igual de catastrófica que las filtraciones si utilizas PureVPN para proteger tu privacidad? Un kill switch defectuoso. Desgraciadamente, hemos descubierto que no siempre se bloqueará el tráfico en el momento en que se caiga la conexión de VPN.

Un kill switch defectuoso puede revelar tu dirección IP, tu ISP (proveedor de servicios de Internet) y tu ubicación. El problema es que, si sigues conectado, la conexión a Internet se establecerá automáticamente a través del ISP, por lo que quedarás totalmente al descubierto. Ahora bien, un kill switch defectuoso es mejor que no tener ningún kill switch.

Velocidad y rendimiento

Las pruebas que hemos realizado en PureVPN revelan que las velocidades son buenas. Tanto así, que son similares o incluso mejores que las que ofrecen los líderes del mercado.

Cobertura de servidores

PureVPN presume de una red de servidores compuesta por más de 2000 servidores, más de 300 000 direcciones IP, más de 180 ubicaciones y más de 140 países (ubicaciones virtuales y reales), lo cual es un número impresionante.

Si bien no está al nivel de NordVPN o TorGuard, sigue siendo una flota de servidores muy respetable, que tal vez sea el motivo por el que hemos logrado velocidades tan buenas en nuestras pruebas.

Resultados de las pruebas de velocidad

Nuestra velocidad de conexión de referencia era de unos 300 Mbps de subida/bajada en el momento de la prueba. Estas son las velocidades después de conectarnos a los servidores de PureVPN:

Reino Unido

  • Bajada: 91 Mbps (30% de la velocidad de referencia)
  • Subida: 49 Mbps (16% de la velocidad de referencia)

Prueba de velocidad de PureVPN – Reino Unido

Estados Unidos

  • Bajada: 104 Mbps (34% de la velocidad de referencia)
  • Subida: 10 Mbps (3% de la velocidad de referencia)

Prueba de velocidad de PureVPN – Estados Unidos

Japón

  • Bajada: 87 Mbps (29% de la velocidad de referencia)
  • Subida: 4 Mbps (1% de la velocidad de referencia)

Prueba de velocidad de PureVPN – Japón

Como puedes ver, las velocidades son muy buenas y los porcentajes de disminución son razonables.

Si bien hemos visto servicios de VPN que tenían un rendimiento peor, PureVPN no nos ha convencido de que sea lo más rápido del mercado. En cambio, como aspecto positivo, podemos resaltar que, al conectarnos a la mayoría de los servidores de la lista, el cliente se conecta rápido, las velocidades son decentes y las conexiones parecen fiables.

Facilidad de uso y soporte multiplataforma

La página de descargas de PureVPN anuncia una amplia variedad de plataformas compatibles:

  • Windows
  • macOS
  • Linux
  • Android
  • iOS
  • Routers
  • Android TV & Amazon Firestick
  • Raspberry Pi
  • Kodi
  • Xbox One & PlayStation
  • Extensiones de navegador para Chrome and Firefox

Plataformas compatibles con PureVPN

La instalación del cliente es bastante sencilla: nada sofisticado, nada raro.

Antes de analizar la interfaz de PureVPN, tenemos que decirte que, probablemente, se trate de la aplicación de VPN con el aspecto menos profesional que hayamos visto nunca. Si esta aplicación fuese una persona, pasaría totalmente desapercibida.

Cambio de modos de PureVPN

Siendo sinceros, esta pantalla puede ser algo confusa. Porque, ¿qué pasa si quieres reproducir vídeos en ‘streaming’ y mantenerte seguro al mismo tiempo? Estas opciones predefinidas parecen sugerir que solo tendrás seguridad en línea y privacidad si eliges esa opción.

También es posible que veas publicidad en la parte superior del Panel, lo que puede resultar molesto y causar distracciones.

Ajustes de PureVPN

Si quieres cambiar algún otro ajuste o preferencia, ve al icono de las preferencias, donde encontrarás un submenú con unas cuantas opciones útiles.

Aparte del Dashboard, también puedes elegir las funciones de Ozone y Gravity en el menú principal del panel izquierdo. Ozone es un cortafuegos avanzado que puede evitar que el malware oculto en tu sistema acceda a Internet. También puede filtrar y bloquear todo el contenido que no quieras ver cuando navegues o busques cosas en la red. Gravity es una función de bloqueo de anuncios y búsqueda segura.

Aunque la interfaz de PureVPN no es la más moderna en cuanto a su diseño y facilidad de uso, sin duda tiene muchas opciones con las que puedes jugar.

Desbloqueo de Netflix y otras plataformas de streaming

PureVPN dice que puedes utilizar su servicio con Netflix, BBC iPlayer y también con Kodi. Bueno, pues para escribir esta reseña de PureVPN hemos decidido probarlo y hemos tenido éxito:

¡Hemos podido acceder al catálogo de Netflix Estados Unidos!

Sin embargo, si buscas un servicio fiable y sólido para ver series en ‘streaming’ no sólo en Netflix, sino también en otras plataformas, te recomendamos que sigas buscando: no hemos conseguido desbloquear BBC iPlayer, Hulu ni Amazon Prime con PureVPN.

P2P y Torrent

La mayor seguridad y privacidad que puedes conseguir para el intercambio de archivos P2P y la descarga de torrents es utilizando una VPN. Pero, ¿es buena idea utilizar PureVPN para la descarga de torrents?

Si quieres una respuesta breve, te diríamos que no.

Las pruebas que hemos hecho para esta reseña de PureVPN no han dado buenos resultados. Por ejemplo, hemos descubierto que solo permite el ‘torrenting’ en algunos servidores específicos situados en países como Kenia y Kazajistán. No te permite utilizar ninguna de las ubicaciones principales, como EE. UU., Reino Unido y Canadá, además de otros lugares donde el ‘torrenting’ es ilegal.

Otro problema es que el protocolo de VPN más seguro para el intercambio de archivos P2P es OpenVPN. Sin embargo, este proveedor de VPN no es el más fiable cuando se trata de OpenVPN.

En general, hemos de decir que PureVPN no es la mejor opción para la descarga de torrents. Te recomendamos que investigues más para encontrar el servicio de VPN más seguro para su uso con tu cliente de BitTorrent.

Censura online en China y otros lugares

En teoría, PureVPN debería funcionar bien tanto en China como en otros países con una estricta censura, tales como Irán, Rusia y Turquía. Tiene una buena variedad de protocolos de tunelización y muchísimas ubicaciones de servidores repartidas por toda Asia y en particular, China.

Sin embargo, hay un inconveniente: el kill switch defectuoso que hemos mencionado antes.

Hasta que PureVPN no arregle su función kill switch, no podemos recomendar su utilización en ningún estado donde existan restricciones importantes.

Soporte

Desgraciadamente, la atención al cliente de PureVPN deja mucho que desear. No obstante, no dudamos de que PureVPN está trabajando internamente para solucionarlo.

Primero, vamos a ver las opciones que te dan cuando visitas el Centro de soporte técnico.

  • Base de conocimientos bien diseñada y muy informativa
  • Sistema de consultas a soporte (ticketing system)
  • Soporte de chat en vivo

El soporte de chat en vivo de PureVPN es muy rápido. Cuando les preguntamos sobre el caso del FBI y su política de no registro, nos respondieron al momento y nos dieron ayuda útil con enlaces sobre ello.

Puedes iniciar un chat fácilmente abriendo la ventana de chat de soporte en la esquina inferior derecha del explorador. Podrás empezar a chatear en ese mismo momento. De todas formas, ten en cuenta que las personas con las que te comuniques pueden no ser expertos técnicos, por lo que puede que no solucionen tu problema concreto.

De todos modos, numerosos clientes insatisfechos de PureVPN han dejado comentarios por toda la red quejándose de que el soporte es mediocre. Ha habido muchos problemas relacionados con la garantía de reembolso en siete días, la caída de la conexión, la imposibilidad de conectarse a los servidores, y cosas similares.

Las quejas no suelen ser sobre la velocidad de respuesta, porque el equipo de soporte es bastante rápido. No obstante, la utilidad de la información es dudosa. Puede que solo recibas mensajes automáticos con enlaces que te dirijan a las páginas de Preguntas Frecuentes de PureVPN, que tal vez no te solucionen el problema.

Precios

Estos son los planes de precios de PureVPN que puedes elegir:

  • Plan de 1 mes: $10.95 por mes
  • Plan de 1 año: $2.95 por mes
  • Plan de 2 años: $2.49 por mes
  • Plan especial de 5 años: $119 ($1.98 por mes)

Aparte del plan de 1 mes, PureVPN ofrece precios muy bajos por sus servicios, por lo que no es una sorpresa que muchos críticos consideren a este proveedor uno de los de mejor valor en el mercado. Si comparamos estos precios con los de los servicios de VPN premium, hemos de reconocer que PureVPN gana la batalla. Sus planes de dos y cinco años tienen los precios más baratos de nuestras 10 mejores VPN.

También tenemos que dar puntos positivos a PureVPN por la enorme cantidad de métodos de pago que tiene disponibles (incluidas muchas formas de pago anónimas) para abonar tu suscripción:

Métodos de pago de PureVPN

Aunque no hay disponible ninguna versión gratuita de PureVPN, puedes probar el servicio durante 3 días si te creas una cuenta de prueba por $2,50.

Si quieres utilizarlo gratis, opta por la garantía de reembolso en 31 días. Sin embargo, para más seguridad, te sugerimos que leas con cuidado la política de reembolsos de PureVPN.

Es decir, asegúrate de saber a lo que te estás suscribiendo.

Resultado final

Es cierto que PureVPN cometió un serio error al promocionarse como un abanderado de la política de no registro para después, aparentemente, traicionar a sus clientes, lo cual puede suponer un problema para los usuarios que quieran gozar de total seguridad y privacidad en la red. A esos usuarios les recomendamos que busquen un servicio de VPN premium que ofrezca multisaltos y otras funciones de seguridad para conseguir un mayor nivel de anonimato.

Sin embargo, si solo quieres suplantar tu dirección IP y tu ubicación para acceder a contenido web bloqueado geográficamente, PureVPN y sus reducidos precios pueden satisfacer tus necesidades.

Permítenos aprender de tu experiencia

¿Has leído nuestra reseña de PureVPN y no estás de acuerdo con nuestra opinión? ¿Alguna vez has intentado usar PureVPN o alguna otra aplicación de VPN? ¿Cuáles son tus impresiones?

Siéntete libre de dejar tus comentarios o preguntas a continuación.