CyberGhost es “casi genial”, pero cuenta con algunas deficiencias que evitan que esta VPN llegue a lo más alto.

CyberGhost es un proveedor de VPN rumano, cuyo producto se menciona en la mayoría de las listas Top 10. Aunque en su mayor parte tenía una reputación limpia, CyberGhost quedó atrapado en algunos escándalos en 2018. La Isla de Man, una dependencia autónoma de la Corona británica, es donde está registrado el propietario de CyberGhost, Kape Technologies.

Échale un vistazo a nuestra reseña hecha en profundidad de CyberGhost VPN y fíjate si este servicio satisface todas tus necesidades.

CyberGhost

Seguridad y privacidad

Empecemos con el aspecto más importante de una VPN: cómo puede asegurar tu privacidad en línea.

Estas son las principales características de CyberGhost en cuanto a seguridad:

  • Cifrado AES-256 de grado militar
  • Sin filtraciones de DNS o IPv6
  • Función kill switch automática
  • Funciona bien con TOR
  • Permite pagos en criptomonedas

Si bien esto suena bien, tenemos que advertirte que CyberGhost VPN ha tenido algunos problemas de seguridad en el pasado.

Por ejemplo, en 2016 CyberGhost agregó Certificados Raíz (certificados de clave pública sin firma) a sus versiones de Windows y Android. Estos certificados se pueden usar para acceder al tráfico web del usuario y están lejos de ser comunes entre los proveedores de VPN.

Además, no hay muchas características adicionales de seguridad, como el multisalto, la compatibilidad con el puerto TCP 443 o el Modo Sigiloso.

A pesar de su pasado un tanto confuso, CyberGhost ciertamente parece ser una solución muy segura hoy en día, especialmente si no confías en que te esconda de las agencias de inteligencia más importantes del mundo.

¿CyberGhost VPN registra tus datos?

Privacidad de Cyberghost

En papel, la política de no registros de CyberGhost se ve muy bien. Según el mismo, ellos no registran:

  • Direcciones IP reales
  • Servidores asignados (en los que inicias sesión a través de su red)
  • Las veces que inicias o cierras sesión
  • Datos de tráfico
  • Conversaciones realizadas a través de la red CyberGhost

A pesar de esto, siguen registrando algunos de tus datos, a pesar de que no son personalmente identificables. Además, su disposición para entregar tus datos a las autoridades se refiere a:

También nos reservamos el derecho de divulgar sus Datos Personales como lo exige la ley y cuando consideramos que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos y/o cumplir un procedimiento judicial, una orden judicial o un proceso legal en nuestro sitio web.

CyberGhost VPN tampoco tiene vergüenza de usar rastreadores, píxeles y cookies de terceros. Además del estándar Google Analytics, también encontrarás MixPanel, HotJar scripts, Sift Science, Visual Website Optimizer y Facebook Pixel.

La conclusión es que CyberGhost no es una VPN sin registros. La falta de protección de la privacidad de los clientes que se muestra en sus políticas nos lleva a creer que este servicio aún debe probarse a sí mismo.

¿Es CyberGhost VPN a prueba de filtraciones?

¿Es CyberGhost seguro de usar?

En 2017, comparitech.com reveló que el cliente de CyberGhost para Windows ha estado filtrando DNS e IP a través de WebRTC. Sin embargo, los usuarios de CyberGhost estarán encantados de escuchar que esto ya no es más un problema.

Velocidad y rendimiento

Cuando probamos la velocidad, hubieron demasiadas variables para tener en cuenta. Como tal, intenta tú mismo obtener una idea de la velocidad en tu ubicación.

Nuestras velocidades originales de carga y descarga se establecieron en torno a los 280 Mbps. CyberGhost muestra la carga de cada servidor, por lo que siempre hemos elegido la menos saturada.

Londres, Reino Unido

  • Bajada: 89 Mbps
  • Subida: 133 Mbps

Prueba de velocidad de CyberGhost en Londres, Reino Unido

Nueva York, Estados Unidos

  • Bajada: 102 Mbps
  • Subida: 33 Mbps

Prueba de velocidad de CyberGhost en Nueva York, Estados Unidos

Los Ángeles, Estados Unidos

  • Bajada: 102 Mbps
  • Subida: 79 Mbps

Prueba de velocidad de CyberGhost en Los Ángeles, Estados Unidos

Tokio, Japón

  • Bajada: 71 Mbps
  • Subida: 9 Mbps

Prueba de velocidad de CyberGhost en Tokio, Japón

Sídney, Australia

  • Bajada: 49 Mbps
  • Subida: 3 Mbps

Prueba de velocidad de CyberGhost en Sídney, Australia

En general, llegamos a la conclusión de que CyberGhost ofrece buenas velocidades en todo el mundo, pero somos conscientes de que los resultados pueden variar al usar una conexión diferente.

Cobertura de servidores

Si bien cuenta con la sólida suma de más de 3600 servidores en más de 60 países, sus servidores son menos numerosos que los de Nord y cubren menos mundo que los de Express. En particular, la VPN tiene una presencia limitada en Asia Oriental y África.

La buena noticia es que CyberGhost está expandiendo rápidamente su flota de servidores, creciendo en un increíble 150% en 2018. Si la tendencia continúa a este ritmo, el servicio podría superar a todos los conteos de servidores VPN más grandes de la industria este año.

Facilidad de uso y soporte multiplataforma

CyberGhost VPN tiene aplicaciones para:

Tiene extensiones de navegador para Chrome y Firefox, a la vez que brinda soporte completo para Linux, routers, NAS y Chromebooks.

La aplicación CyberGhost para Mac difiere de la versión de Windows al no permitir la elección del protocolo y de no contar con algunas características de seguridad.

CyberGhost para Android e iOS se ve bien: la GUI parece encajar perfectamente tanto en computadoras como en dispositivos móviles.

Cómo descargar e instalar CyberGhost

Puedes obtener la aplicación de CyberGhost desde su sitio web. Una vez que hayas seleccionado un plan de precios, hayas ingresado tu dirección de correo electrónico y pagado, descarga la aplicación.

Instalar CyberGhost es muy fácil. Lo único inusual es que obtendrás un “código PUK” que es necesario en caso de que pierdas la información de inicio de sesión.

Cómo usar CyberGhost

Cómo usar CyberGhost

La pantalla de inicio presenta cuatro elementos interactivos principales:

  • Botón de encendido
  • Botón de Ajustes en forma de rueda de engranaje
  • Menú despegable del servidor favorito
  • Botón Flecha, que cambia entre las vistas Compacta y Expandida

Los servidores se pueden clasificar por su distancia, porcentaje de carga, nombre y etiquetados como Favoritos.

Menú Extendido de CyberGhost

En las secciones Para descargar (For downloading) y Para reproducir (For streaming), encontrarás servidores para la descarga de torrents y para ver contenido bloqueado geográficamente.

Características de conexión de CyberGhost

Las características de conexión, entre otras opciones, ofrecen bloquear sitios web maliciosos, anuncios y el rastreo en línea.

La pestaña Conexión te permite elegir el protocolo, los servidores DNS y la protección contra fugas de IPv6.

Ajustes de CyberGhost

 

La función kill switch está activada de forma predeterminada y no puedes desactivarla.

Desbloqueo de Netflix y otras plataformas de streaming

Las capacidades de CyberGhost para Netflix son un conjunto mixto: las velocidades son correctas si tienes una conexión rápida a Internet, pero el desbloqueo geográfico puede ser inconsistente.

 

CyberGhost para Netflix

Los usuarios pueden acceder al catálogo de Netflix Estados Unidos a través de servidores especializados de la sección “Para reproducir”.

Las pruebas en profundidad de CyberGhost para Netflix, sin embargo, revelan algunos problemas. Por un lado, el servidor optimizado para Netflix Estados Unidos un día dejó de serlo. Además, las velocidades son comparativamente medias: este servicio logró drenar dos tercios de nuestra velocidad normal.

CyberGhost para Kodi

CyberGhost hace un gran trabajo desbloqueando contenido para Kodi, ofreciéndote:

  • Hulu
  • Amazon Prime
  • BBC iPlayer
  • YouTube
  • YouTube Red
  • Sky
  • ZDF
  • TF1
  • CBS
  • MTV
  • Pandora
  • Spotify
  • Zattoo

¡Y esas son sólo algunas de las plataformas de medios a las que puedes acceder con CyberGhost!

Las pruebas de velocidad de conexión dieron resultados mixtos, pero para las audiencias europeas y norteamericanas debería funcionar bien.

P2P y Torrent

Las capacidades de descarga de torrents de CyberGhost son decentes: la herramienta ofrece suficiente seguridad para los usuarios de P2P, tiene una buena distribución de servidores y no bloquea ni estrangula el tráfico de P2P.

Esta herramienta no permite el tráfico de torrenting en todos los servidores para evitar llamar la atención de los encargados de hacer cumplir los derechos de autor.

El único problema es la velocidad. CyberGhost funciona bien al hacer torrenting, pero no lo hará si tu conexión habitual es lenta.

Soporte

Soporte de Cyberghost

CyberGhost es un servicio bastante bueno en términos de soporte al cliente, especialmente si lo comparas con el nivel más bajo de servicios de VPN en el mercado. Comparado con VPNs de nivel superior, el soporte de CyberGhost está casi al mismo nivel, pero le falta algo en la sección de autoayuda.

CyberGhost ofrece guías prácticas, un sistema de resolución de problemas (Troubleshooter), una sección de Preguntas Frecuentes (FAQ) y chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana. No hay soporte telefónico, pero puedes enviar un formulario de solicitud en su sitio web.

Las guías y tutoriales proporcionan instrucciones sobre cómo tratar los problemas más comunes no solo en las plataformas más populares, sino también en las consolas de juegos, Kodi o Linux.

El sistema de resolución de problemas responde a preguntas generales, como los problemas de conexión y velocidad o problemas con la cuenta y la suscripción del usuario.

Las Preguntas Frecuentes responden a algunas de las consultas básicas sobre las VPNs y CyberGhost en general, la privacidad, los servidores, el P2P y demás.

Intentamos hacerle algunas preguntas al servicio de atención al cliente y encontramos a los agentes de chat en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, útiles, informados y rápidos al responder. Hemos encontrado informes de representantes de soporte que les dicen a los clientes que esperen un correo electrónico, pero esto es normal con problemas que requieren soluciones complejas.

Precios

Precios de CyberGhost

Hay cuatro planes de precios diferentes para elegir:

  • 1 mes ($12.99)
  • 1 año ($5.99 al mes)
  • 2 años ($3.69 al mes)
  • 3 años ($2.75 al mes)

También puedes obtener una IP dedicada por $5 al mes.

Todas las opciones ofrecen las mismas funciones, incluidas siete conexiones simultáneas y una garantía de devolución de dinero de 45 días (14 días para la suscripción de 1 mes). Esta política de reembolso funciona muy bien; no tuvimos problemas con ella durante las ensayos para esta reseña de CyberGhost.

También hay un contrato de suscripción de por vida de CyberGhost VPN (que actualmente parece estar inactivo). Otros reseñadores han señalado que este modelo de precios es a menudo una señal de advertencia de que el producto puede ser una estafa. Ilustran esto con una observación de sentido común: “de por vida“ se refiere no a tu vida, sino a la de la compañía. En este caso, una suscripción de por vida parece una decisión de negocios extraña, de las peores que existen.

Pero también hay una prueba gratuita de CyberGhost de 24 horas. Tiene una gran cantidad de funciones disponibles para los clientes que pagan y te dará una idea de lo que estás haciendo sin la necesidad de ingresar los detalles de su tarjeta de crédito u otra información personal. Esta es una ventaja sustancial sobre muchos servicios VPN premium que solo tienen garantías de devolución de dinero.

CyberGhost tiene una lista de métodos de pago que cubre todas las bases principales: tarjeta de crédito, PayPal, Bitcoin, y otras opciones específicas de acuerdo a la ubicación.

Resultado final

Para ser una de las VPNs más populares del mercado, CyberGhost VPN es una herramienta que es «buena, pero…«:

  • Te permitirá utilizar con tranquilidad las plataformas de transmisión, pero con menos éxito que las 3 herramientas principales de la industria.
  • Puede funcionar en China, pero no podemos recomendarlo de todo corazón.
  • Es seguro usarla, pero está empañado por algunos problemas de privacidad.

Este servicio tiene un buen conjunto de funciones para principiantes: una interfaz elegante y fácil de usar que hace que todo sea bastante sencillo, eliminando la necesidad de pasar más tiempo del necesario al tratar de encontrar el servidor adecuado para tus necesidades. Es buena para el streaming y el torrenting y actualmente es una de las herramientas más caras de entre las mejores en el mercado.

En resumen, ciertamente es una herramienta variopinta. Ojalá nuestro artículo te haya ayudado a decidirte sobre esta VPN.