Es rápida como un rayo pero no es demasiado buena ocultando tu retaguardia. Una elección adecuada para un usuario casual; ¡lee nuestra reseña de HideMyAss! para saber más!

Su divertido nombre de HideMyAss! (OcultaMiTrasero, o sus abreviaturas en inglés HMA o HMA Pro) ha evidenciado una gran longevidad. Jack Cator creó el producto en 2005 cuando tenía 16 años. HideMyAss! ha crecido significativamente desde entonces, pero su éxito se ha visto ensombrecido por otras VPNs mejores. Actualmente, esta empresa (que en sus comienzos fue una startup) pertenece a Avast, una de las compañías de ciberseguridad más conocidas en todo el mundo.

Hace unos años tuve la impresión de que HMA VPN ofrecía rápidas velocidades, pero no era muy buena si necesitabas una seguridad óptima. Entonces, antes de comenzar esta reseña de HideMyAss!, decidí verificar si ese es el caso. Para encontrar la respuesta, me he hecho estas preguntas:

  • ¿Es HMA VPN segura de usar?
  • ¿Desbloquea Netflix?
  • ¿Permite el torrenting?
  • ¿Es HMA lo suficientemente rápida para convencerme?

Te invito a unirte a mí en esta búsqueda de la verdad sobre HideMyAss! VPN.

Visión general

  • Puesto: #21
  • Con sede en: el Reino Unido
  • Servidores y ubicaciones: más de 1.000 servidores en más de 190 países
  • Registros: mantiene registros por 30 días (excepto direcciones IP)
  • Cifrado y protocolos: OpenVPN, AES-256 de grado militar
  • Netflix: Sí, streaming optimizado en algunos servidores
  • Torrenting: Sí, P2P optimizado en algunos servidores
  • Disponible en: Windows, Mac, Linux, iOS, Android, Chrome, Firefox
  • Soporte: Chat en vivo 24/7
  • Precios: desde $3.99/mes
  • Versión gratuita o de prueba: No
  • Sitio web: hidemyass.com

Características de seguridad y privacidad

HideMyAss nunca ha sido famoso por su seguridad o privacidad. Incluso su página de inicio habla más sobre desbloquear sitios web que mantenerse seguro en línea. Tampoco proporciona una lista extensa de características que ayudarían a los usuarios a asegurarse de que sus datos personales no queden a la intemperie.

Entonces, ¿es HMA VPN segura de usar? Supongo que tendremos que averiguarlo por nosotros mismos.

Cifrado y protocolos de tunelización

El cifrado de HMA VPN cumple con el estándar. Ofrece el conocido AES-256-GCM de grado militar, que es prácticamente irrompible y requeriría miles de millones de años de fuerza bruta.

Estos son los protocolos de tunelización que HideMyAss VPN tiene para ofrecer:

  • OpenVPN UDP
  • OpenVPN TCP
  • IKEv2/IPSec

Si bien la lista no incluye el L2TP/IPSec y muchos otros, me alegré al descubrir que HMA sólo propaga las opciones de protocolo más seguras.

Kill switch

A partir de la versión 5 (v5) del cliente, HMA ofrece una segunda y más avanzada versión de kill switch para Windows. Mientras que el kill switch normal corta tu conexión a internet si hay un problema con tu VPN, el kill switch de la aplicación activará el cliente HMA cada vez que inicies una aplicación en una lista (piensa en uTorrent o Popcorn Time). Esto significa que, por ejemplo, tu descarga de torrent comenzará sólo después de que HMA haya comenzado a funcionar.

Preferencias de privacidad de HMA VPN – Función kill switch

Puedes activarlos o desactivarlos fácilmente desde el menú de Preferencias. Allí también podrás crear una lista de aplicaciones que iniciarán una conexión VPN cuando las inicies.

Sin filtraciones de IP o DNS

HMA VPN ha demostrado tener graves problemas de filtraciones de WebRTC en el pasado. La versión de Windows de HMA tenía una filtración «vainilla» de WebRTC, lo que significaba que podías conectarte a un servidor de HideMyAss y tu dirección IP pública se filtraría a través de la funcionalidad WebRTC del navegador.

Finalmente, parece que ya no es el caso con la nueva versión del cliente v5, presentado en septiembre de 2019. Probé HMA VPN mientras estaba conectado a un servidor de los Estados Unidos y no encontré ninguna fuga de IP, WebRTC o DNS.

 

Resultados de la prueba de filtraciones de HMA VPN

Esto significa que tu identidad no se filtrará a través de tu IP real, y tu ISP no verá tus actividades en línea a través de solicitudes de DNS.

Ubicación irrespetuosa con la privacidad: el Reino Unido

Para aquellos que se preguntan dónde se encuentra HMA VPN, tengo algunas malas noticas. Su sede está en el Reino Unido, uno de los principales miembros de la alianza de los 5 Ojos.

No hay peores lugares para tener una VPN que esta: además de las inquietudes de vigilancia de las agencias de inteligencia, el Reino Unido también tiene leyes de retención de datos y una actitud intrusiva en general.

Por lo tanto, incluso si HideMyAss! tuviera una política real de cero registros, aún tendría que cumplir con cualquier solicitud de la policía, poniendo en riesgo tu privacidad. Más sobre eso en el siguiente capítulo.

¿HideMyAss! VPN mantiene registros?

HMA VPN ha reducido la cantidad de información que registra después de lanzar la versión v5 del cliente, pero aún existen numerosas inquietudes en cuanto a privacidad.

En su Política de privacidad actualizada, HMA afirma que si bien ya no registran tu dirección IP, consultas de DNS o registros de actividad, aún mantienen registros de:

  • Dirección de correo electrónico (usada para crear una cuenta)
  • Nombre de usuario (si estás usando la versión 3.5 o anterior)
  • Clave de licencia (Licence Key)
  • Marcas de tiempo de tus conexiones
  • La cantidad de datos transmitidos (de carga y descarga) por sesión
  • La subred de tu dirección IP (el último octeto es anónimo, por lo que 92.145.233.343 se convierte en 92.145.233.000)
  • La dirección IP del servidor VPN individual que estás utilizando

Ten en cuenta también que el Proxy Web gratuito de HMA recopila tu IP, marcas de tiempo de conexión y archivos de sitios web a los que has accedido. Las extensiones del navegador también registran tu IP además de los nombres de dominio y las marcas de timpo de las solicitudes.

Todos estos datos se almacenan en los servidores de HMA durante 30 días.

Cada vez que te comuniques con HMA VPN por correo electrónico o vía chat en vivo, tu IP y tus mensajes se almacenarán durante seis meses. Cuando se trata del contacto telefónico y otros métodos, tu información personal puede ser almacenada «durante el tiempo que sea necesario».

Si bien esta nueva Política de privacidad no es del todo desalentadora, tampoco debemos olvidar que los datos entregados por HMA en 2011 fueron cruciales para el arresto del hacker Cody Kretsinger, así como este vergonzoso juicio en Texas en 2015. Independientemente de tu opinión sobre el delito, debería ser obvio que esta es una situación altamente comprometedora para una VPN.

Compra anónima

HideMyAss! no acepta ni criptomonedas ni ninguna otra opción de pago anónimo. Pero si lo hiciera, el proceso de creación de una cuenta anónima es muy fácil: sólo necesitas proporcionar tu dirección de correo electrónico, que debería ser segura, por supuesto. En cualquier caso, aquellos en busca de la máxima privacidad deberían elegir otro servicio VPN. En otras palabras, HideMyAss! simplemente no es lo suficientemente segura, con o sin pagos criptográficos.

Otras características técnicas

La lista de características adicionales de seguridad y privacidad de HMA es más pequeña que lo que dura el pasaje de una ola en el mar:

  • Túneles dividivos
  • Mezcla de IPs (hace que sea más difícil rastrear mientras estás conectado a una ubicación)
  • Usa sólo TCP (abandonando así el UDP, más rápido, pero menos seguro)

El hecho de que no tenga las funciones «Tor over VPN» o protocolo sigiloso (Stealth Protocol) me concierne, sobre todo para su uso en actividades sensibles.

Velocidad y rendimiento

Cuando se trata de las velocidades de la VPN, siempre es mejor probarlas por ti mismo, ya que tú sabes mejor que nadie cómo se adapta a tu casa o trabajo.

Sin embargo, en mi reseña de HideMyAss!, traté de determinar su velocidad media.

Velocidad base

Prueba de velocidad de HMA VPN – Velocidad base

  • Bajada: 250 Mbps
  • Subida: 235 Mbps
  • Ping: 4 ms

Luego me conecté a servidores en diferentes continentes y calculé velocidades absolutas (en Mbps), así como el porcentaje de disminución de la velocidad base.

Países Bajos

Prueba de velocidad de HMA VPN – Países Bajos

  • Bajada: 35 Mbps (86% de disminución)
  • Subida: 111 Mbps (53% de disminución)
  • Ping: 37 ms

Nueva York, Estados Unidos

Prueba de velocidad de HMA VPN – Nueva York, Estados Unidos

  • Bajada: 25 Mbps (90% de disminución)
  • Subida: 74 Mbps (69% de disminución)
  • Ping: 111 ms

Melbourne, Australia

Prueba de velocidad de HMA VPN – Melbourne, Australia

  • Bajada: 23 Mbps (91% de disminución)
  • Subida: 33 Mbps (86% de disminución)
  • Ping: 313 ms

En conclusión, puedo decir que HideMyAss! ofrece velocidades inconsistentes que parecen empeorar. Mis primeras pruebas de velocidad mostraban pérdidas de sólo un 20% o menos, aproximadamente. Ahora me enfrento a pérdidas de velocidad de alrededor de un 90% o más. No ayuda que muchos de los más de 1.000 servidores de HMA VPN sean virtuales, además de que la compañía ha estado mintiendo sobre su número real.

En cualquier caso, estas velocidades deberían ser suficientes para reproducir contenidos en HD sin experimentar almacenamiento en búfer.

¿Es HideMyAss! VPN compatible con mi dispositivo?

Probablemente sí. HMA tiene aplicaciones personalizadas para Windows, macOS, Android, iOS, y Linux.

Esta VPN permite 5 conexiones simultáneas por cuenta, lo que significa que puedes usarla en todos tus dispositivos al mismo tiempo, y aún así guardar una espacia para un invitado inesperado, por si lo necesita.

En relación con sus aplicaciones, HMA ha tomado una decisión poco ortodoxa de presentar un nuevo cliente mientras conservan el antiguo. HMA v5 es una versión altamente simplificada con significativamente menos opciones, centrándose en la facilidad de uso y diseño. Mientras tanto, la versión anterior, más adecuada para usuarios más experimentados, tiene la mayoría de las características del v5 y más.

Aplicaciones de escritorio de HMA VPN: Windows, macOS, y Linux

Las aplicaciones de HMA VPN para Windows y macOS son bastante similares en términos de diseño y características. Ambos ofrecen el cifrado AES-256, una función kill switch, protección contra filtraciones y más. Las dos características más importantes (sólo para Windows) son el protocolo OpenVPN y el kill switch de aplicación.

HMA VPN Pantalla principal

Después de iniciar la aplicación, verás la pantalla principal con una opción predeterminada para conectarte al servidor más rápido. De manera alternativa, puedes seleccionar cualquiera de las más de 290 ubicaciones por tu cuenta. Al hacer clic en «Más» en la esquina superior derecha, se mostrará el estado de tu conexión y se te ofrecerá hacer una prueba de velocidad, mientras que la rueda dentada en la esquina superior izquiera abre el menú de Preferencias.

Los usuarios de Linux pueden elegir el software OpenVPN o la configuración manual utilizando líneas de comando. HMA VPN para Linux es compatible con Ubuntu, CentOS, Debian, Fedora y otras distribuciones. Lo que falta aquí es una función kill switch, compatibilidad con IKEv2, Leak Shield y otras características adaptadas al cliente gráfico.

Aplicaciones móviles de HMA VPN: Android e iOS (iPhone & iPad)

Las aplicaciones de HMA para Android e iOS ofrecen prácticamente el mismo nivel de seguridad que sus contrapartes de escritorio.

HMA VPN para Android: Menú principal

HideMyAss! para Android no tiene la nueva función kill switch de aplicación, pero ofrece túneles divididos. Mientras tanto, la versión de iOS utiliza IKEv2/IPSec en lugar de OpenVPN, pero no tiene una función kill switch (como la mayoría de las VPNs para iOS), así como tampoco túneles divididos.

Otras plataformas para HideMyAss!

HideMyAss! no tiene aplicaciones para otras plataformas, pero ofrecen cuatro routers preinstalados:

  • Netgear R6400 AC1750 DD-WRT para entre 1 y 4 dispositivos
  • Linksys WRT3200ACM AC3200 DD-WRT para entre 4 y 8 dispositivos
  • Netgear Nighthawk R7800 X4S AC2600 DD-WRT para más de 8 dispositivos
  • Asus RT-AC5300 DD-WRT para más de 8 dispositivos

Son vendidos por FlashRouters y vienen con su Aplicación de Privacidad que te permite administrar el router desde tu teléfono inteligente o computadora portátil, así como también cambiar ubicaciones y configurar un kill switch global.

Instalar HMA en un router podría ser una buena idea, ya que elimina el límite de conexiones simultáneas y la necesidad de instalar el cliente en cada dispositivo. Esto también te permite proteger dispositivos IoT y otros que no son compatibles con HideMyAss!, como televisores inteligentes o consolas de juegos.

Si ya tienes un router, es probable que puedas configurar HMA VPN en él. Este proveedor de VPN es compatible con DD-WRT, Tomato y OpenWRT, entre otros.

Comparando HideMyAss! v5 y v2

Si te preguntas cuáles son las diferencias entre el cliente HideMyAss! v5 y v2, esta tabla debería ayudarte a decidir cuál es el que más se adecúa a ti.

HideMyAss! v5HideMyAss! v2
3 modos de conexión
Red minusGreen plus
Actualización de IPGreen plus iconRed minus
Agrupación por continentesGreen plusRed minus
Panel lateral
Green plusRed minus
Prueba de velocidadGreen plusRed minus
Configuración de inicioRed minusGreen plus
Balanceo de cargaRed minusGreen plus
Ruta automáticaRed minusGreen plus
NotificacionesRed minusGreen plus

¿Qué hay de nuevo en HMA v5?

  1. V5 ha abandonado los tres modos de conexión y ha cambiado el nombre de Modo Instantáneo a Lightning Connect, que elige el mejor servidor para ti.
  2. La opción Actualizar IP será útil cuando no desees cambiar el servidor, pero tu sitio web deseado todavía esté bloqueado después del primer intento.
  3. La nueva lista de ubicaciones agrupa todos los países por continentes. Al hacer clic en el país, te conectará con el servidor más rápido, y si deseas una ubicación específica en una ciudad, sólo tienes que hacer clic en el menú despegable.
  4. El panel lateral muestra características adicionales como el kill switch, los túneles divididos y la conexión automática
  5. Una prueba de velocidad incorporada te ayudará a encontrar el servidor más rápido en una ubicación específica, filtrando sólo aquellos que admiten el P2P o el streaming.

¿Qué hay de diferente en HMA v2?

El antiguo cliente HMA v2 da la sensación de ser muy básico, no un servicio empresarial. Es claro y está bien estructurado, las opciones presentan explicaciones útiles, y es difícil perderse. La pestaña de Ajustes del «Panel de Control» ofrece algunas opciones importantes:

  1. Configuración de inicio
  2. Balanceo de carga. Si el servidor al que te estás conectando tiene una carga superior al 30%, te notificará de un servidor alternativo en la misma ciudad. HMA también ofrecerá conectarse automáticamente al servidor menos concurrido.
  3. Ruta automática. Cuando está habilitada, la ruta automática buscará la ruta más rápida al servidor VPN, en lugar de simplemente usar la configuración elegida (funciona sólo con OpenVPN).
  4. Notificaciones

En general, calificamos la interfaz v2 y algunas de las características bastante bien, pero existen verdaderas deficiencias si comparamos la aplicación antigua o la nueva con los líderes de la industria.

Netflix y otros dispositivos de streaming

HideMyAss! desbloquea Netflix EE. UU. si usas sus servidores de Nueva York o Miami, especializados para el streaming. Descubrí que las velocidades son lo suficientemente buenas para ver programas en Ultra HD, con el servidor de Florida ofreciendo una conexión algo más lenta.

HMA VPN "Netflix site error"

Desafortunadamente, los servidores de streaming en los Países Bajos, el Reino Unido y Japón no funcionaron con Netflix. De hecho, HMA ni siquiera pudo cargar el sitio web correctamente, lo que provocó un error en el sitio. Por lo tanto, HideMyAss! para Netflix es una buena opción sólo si estás satisfecho con la biblioteca de EE. UU. como tu única opción.

HMA VPN desbloquea BBC iPlayer

Si hablamos de otras plataformas, logré desbloquear BBC iPlayer, Hulu y HBO con HMA VPN. Amazon Prime aún no está disponible, pero el servicio de atención al cliente me aseguró que están buscando soluciones a ello.

¿Qué hay de Kodi? Dado que permite una variedad de complementos oficiales y no oficiales, definitivamente puedes encontrar formas de hacer que HMA funcione en Kodi.

¿Es HideMyAss! compatible con el torrenting?

Sí, HMA VPN permite el torrenting y proporciona buenas velocidades, pero sólo en los servidores optimizados para P2P.

Tiene una función kill switch, la característica de túneles divididos y cero filtraciones, lo cual es una gran ventaja. Pero yo, si fuera tú, sería cauteloso al descargar torrents con HMA VPN. Y aquí va el por qué:

  • La compañía tiene su sede en el Reino Unido, un país que podría no importarle menos tu privacidad
  • HMA ha cooperado con las autoridades en el pasado, y no oculta que puedan volver a hacerlo si es necesario

Para asegurarte de que estás seguro mientras descargas torrents, elige una de las mejores VPNs para Torrent.

Soporte: chat en vivo, guías y formularios de HMA

El servicio de atención al cliente de HideMyAss! VPN proporciona los siguientes recursos de soporte:

  • Chat en vivo 24/7
  • Consultas de soporte
  • Base de conocimientos
  • Foros
  • Preguntas Frecuentes (FAQ)

Opciones de soporte de HideMyAss

Su sitio web es fácil de navegar y no encontrarás problemas para acceder a la sección de Soporte. También puedes llegar directamente desde la aplicación, lo que permite generar un informe de diagnóstico para ayudar a resolver tu problema más rápido.

HMA no tiene el mayor número de guías y artículos de solución de problemas, pero cubren muchos de los temas más importantes. También hay foros con muchos hilos de conversación sobre el uso general de la VPN, o problemas específicos de las diferentes versiones de la aplicación.

Alternativamente, puedes ponerte en contacto con el servicio al cliente de HMA creando una consulta de soporte (ticketing system) o a través de su chat en vivo 24/7. Tomó un poco más de tiempo en comparación con algunas de las principales VPNs, pero obtuvimos lo que queríamos y el agente de soporte fue cortés y cultivado.

Precios: ¿puedes obtener una VPN mejor que HMA por lo mismo?

Aquí están los planes de precios de HMA en los Estados Unidos:

  • 12 meses por $5.99 al mes
  • 24 meses por $5.99 al mes
  • 36 meses por $3.99 al mes

Planes de precios de HideMyAss

Según su servicio de atención al cliente, HMA mantuvo su plan mensual (actualmente en desuso) en algunos países, lo que significa que podrías obtener esa oferta con una VPN. Descubrí que Alemania todavía ofrece un plan mensual por 10,99€ (lo que convirtiéndolo a dólares serían aproximadamente unos $12).

Como puedes ver, los precios de HideMyAss! son más baratos que los de ExpressVPN y más caros que los de NordVPN o CyberGhost.

Puedes pagar con tarjeta de crédito o PayPal: no hay opción de criptomonedas. Hay una prueba gratuita de 7 días, que en realidad es una garantía de devolución de dinero y requiere los detalles de tu pago. Después de la prueba, se te cobrará automáticamente $83,88 por un plan de 12 meses.

La política de reembolso de HMA VPN permite una garantía de devolución del dinero de 30 días, que también se aplica después de la prueba de 7 días, pero viene con condiciones: sólo funciona si no se exceden los límites de ancho de banda y sesión. Para mí, esa es una jugada muy astuta y desesperada que no es abordada con claridad en los documentos de HMA.

En su artículo «¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?», actualizado el 18 de julio de 2018, HMA no dice nada sobre las limitaciones de ancho de banda o (re)conexión. Sin embargo, en su artículo del 20 de diciembre de 2018 («Cómo solicitar un reembolso») está escrito que no obtendrás el valor de tu dinero si utilizaste 10 GB o más de ancho de banda, o si tuviste 100 o más sesiones.

¿Debería hacerme con HideMyAss!?

Como muestra nuestra reseña de HideMyAss!, este es un servicio bastante promedio, con algunas características interesantes, pero también algunos descuidos.

Si la seguridad y la privacidad en realidad son importantes para ti, probablemente tenga sentido que te hagas con algunos de los mejores servicios de VPN.

Hay sólo una característica exclusiva de HMA VPN: esos más de 190 países. Entonces, a menos que estés atrapado en un triángulo amoroso de Tinder en Bermuda, o aún tengas algunos episodios de la comedia policíaca turca Behzat C para ver en Netflix, probablemente puedas encontrar una alternativa sólida.