Si has oído hablar o incluso has experimentado la precisión y calidad alemana, podrías tener algunas expectativas lógicas con ZenMate. Esperamos encontrar la verdad que se esconde detrás de este servicio de ciberseguridad popular y a veces controvertido.

ZenMate afirma que es un servicio de VPN sin registros, pero conserva algunos de conexión. También pide tu dirección de correo electrónico al registrarte en la versión gratuita o en la prueba premium de 7 días.

Esta VPN no te ofrece soporte de chat en vivo, y actualmente, su asistencia es más bien lenta y problemática. También es posible que ZenMate pueda coincidir con otras apps de VPN instaladas en tu dispositivo. Cuando está funcionando de fondo, puede no permitirte ejecutar ninguna otra VPN.

Demasiado como aperitivo. Ahora, vamos a examinar de cerca por qué ZenMate es un servicio popular de VPN al que le falta inspiración.

Seguridad y privacidad

Para ser sinceros, nos preocupan un poco las credenciales de seguridad de ZenMate, y no solo por su origen alemán.

Las buenas noticias es que ZenMate parece haber realizado algunos cambios importantes en sus servicios. Esta VPN puede ofrecerte ahora un alto nivel de seguridad técnica en línea:

  • Cifrado AES-256 inquebrantable
  • Par de protocolos L2TP/IPSec e IKEv2 VPN
  • Función kill switch
  • Protección contra filtraciones de WebRTC (extensiones de navegador)
  • Bloqueo de malware (extensiones de navegador)
  • Protección contra el rastreo (extensiones de navegador)

En este momento, ZenMate solo admite los protocolos de VPN L2TP/IPSec e IKEv2.

El protocolo más popular, OpenVPN, no está en el repertorio.

Existe un producto ZenMate para OpenVPN, que encontrarás en el sitio web de ZenMate.

Las extensiones de proxy gratuitas de Chrome, Firefox, y Opera también ofrecen bloqueo de malware, protección de rastreo, y protección de filtración WebRTC. Todas las apps de VPN de ZenMate son muy básicas y fácil de usar para principiantes. Sin embargo, esto puede ser un inconveniente para más usuarios avanzados.

Aún cuando ZenMate parece haber mejorado en aspectos de seguridad y privacidad, encontramos algunos detalles preocupantes.

¿ZenMate registra tus datos?

En una palabra: algunos.

ZenMate afirma que es una VPN sin registros, pero parece mantener determinada información sobre ti y tus conexiones.

Reseña de ZenMate – Política de privacidad

La Política de Privacidad declara con todo detalle que se recopilan datos cuando usas el sitio web y te registras para obtener una prueba gratuita o una cuenta premium. La verdad es que tu dirección IP se registra en ambos casos, además de otra información personal. Es aún peor cuando te das cuenta de que ZenMate está bastante dispuesto a compartirla cuando le parezca correcto hacerlo.

«Estos datos no se pasarán a terceros a menos que haya una obligación normativa de revelar dichos datos, o si la transferencia puede ser útil para un procesamiento criminal».

El problema es que esta Política de privacidad no menciona nada sobre lo que se registra y no se registra cuando se usa la VPN. Los Términos del Servicio son los mismos: sin mencionar el uso de la VPN y los registros relacionados. Solo encontrarás un aviso de que no se uses la VPN ZenMate de forma ilícita, por ejemplo, para descargar materiales con derechos de autor.

Para ser sinceros, tampoco lo recomendaríamos. Si necesitas un anonimato idóneo, mejor busca en otra parte.

Muchos servicios de VPN afirman que no conservan ningún registro, solo para clarificar lo que significa la palabra «ninguno» en la Política de Privacidad. ¿Debemos creernos que ZenMate realmente no mantiene ningún registro en absoluto? Es discutible.

¿Tiene filtraciones?

Algunas reseñas mencionan la posibilidad de filtraciones de DNS, pero nuestras pruebas no han podido reproducir este problema. Quizá es un reflejo de los informes que explican que hace algunos meses ZenMate implementó un determinado número de cambios que afectaron a su nivel de protección de la seguridad y de la privacidad.

Como todos nosotros sabemos, Google es uno de los dolores de cabeza principales para quienes están preocupados por su privacidad. Así que cuando las noticias de que desarrolladores de apps de terceros obtenían acceso a los buzones privados de Gmail se extendieron por la web, nuestras primera pregunta fue: ¿qué proveedores de VPN usan Gmail?

La lista era larga y contenía nombres importantes, uno de ellos era ZenMate. No estamos afirmando que ZenMate hiciera algo malo, pero quizá quieras saber más sobre este problema de privacidad de Gmail para verlo más claramente. Haz clic en este enlace para ver qué otras VPN usan Gmail y cómo podría afectarte.

Para resumir todo el problema de seguridad y privacidad, podemos decir que ZenMate realmente no es la VPN más segura y privada, pero ha mejorado y sigue mejorando. Aún así, sus prácticas no son transparentes y hay otros problemas, que podrían ahuyentar a quienes necesitan una privacidad completa.

Velocidad y rendimiento

La primera palabra que viene a la mente en relación con el rendimento de ZenMate es «glacial». Es posible que un servidor más cercano te proporcione velocidades medio decentes. Sin embargo, cuando pruebas a realizar streaming en HD desde un servidor lejano, caerás en problemas de búfer y en velocidades bajas que además son molestas.

Nos tomamos nuestro tiempo y probamos la VPN de ZenMate en algunas ubicaciones populares para ver por nosotros mismos cuál era su rendimiento. Nuestras velocidades de descarga de base sin activar la VPN fueron 270 Mbps.

Entonces, lanzamos nuestra app Premium ZenMate y nos conectamos a los servidores de los EE. UU., Reino Unido y Japón.

Esto es lo que encontramos:

Estados Unidos

  • Velocidad de descarga: 11 Mbps (96% de disminución)
  • Velocidad de carga: 22 Mbps

Prueba de velocidad de ZenMate – Estados Unidos

Reino Unido

  • Velocidad de descarga: 21 Mbps (92% de disminución)
  • Velocidad de carga: 62 Mbps

Prueba de velocidad de ZenMate – Reino Unido

Japón

  • Velocidad de descarga: 10 Mbps (96% de disminución)
  • Velocidad de carga: 6 Mbps

Prueba de velocidad de ZenMate – Japón

Bueno, estos números deberían hablar por sí mismos. Como puedes ver, la caída desde tus velocidades de base es sustancial, por decirlo de alguna manera.

Si te ubicas en Sudamérica, África o Asia, esta VPN podría no ser la mejor elección para ti, ya que casi no hay cobertura en estas regiones. Tus velocidades de conexión serán lentas, simplemente a causa de las distancias físicas desde los servidores «más cercanos».

Cobertura de servidores

Aunque puedes encontrar reseñas que mencionan más de 1000 servidores, si miramos el mapa de servidores de ZenMate parece que la VPN solo tiene un grupo de más de 300 servidores en más de 30 países (y ofrecen más de 3000 direcciones IP). Se trata de una red relativamente pequeña comparada con otros proveedores principales de VPN, algunos con miles de servidores a nivel global.

Esto, combinado con los más de 45 millones de usuarios, podría explicar la lentitud de ZenMate, ya que seguramente se trata de un problema de los servidores de la VPN, que están sobrecargados.

Facilidad de uso y compatibilidad multiplataforma

Esta VPN admite un amplio abanico de plataformas, que incluyen:

  • Windows
  • macOS
  • iOS
  • Android
  • Firestick TV
  • Apple TV

Aplicaciones compatibles con ZenMate

Ten en cuenta que estas plataformas solo están disponibles en la versión ZenMate Ultimate. La VPN gratuita de ZenMate solo es compatible con Chrome, Firefox y Opera.

Todos los clientes disponibles pueden descargarse e instalarse fácilmente. Cuando ejecutas la app de tu ordenador de escritorio e inicias sesión en tu cuenta, prácticamente desaparece y opera desde un segundo plano.

Reseña de ZenMate – Cómo utilizarla

Puedes desconectarte o cambiar tu ubicación fácilmente desde la pantalla principal. El tiempo de conexión a servidores VPN sorprende bastante, pero puedes experimentar retardos con servidores lejanos.

Para cambiar tu ubicación falsificada, simplemente haz clic en la ubicación del servidor asignado actualmente (nombre del país) y selecciona otro de la lista. Es tan sencillo como eso.

Reseña de ZenMate – Cómo utilizarla

ZenMate es realmente fácil de usar, incluso para los usuarios de VPN menos experimentados.

Los demás clientes (Android, iOS, y las extensiones) son bastante similares, aunque pueden tener menos opciones de personalización.

Es importante mencionar, sin embargo, que las extensiones y las apps para móvil tienen características que las apps de escritorio no tienen: Bloqueo de malware y protección contra rastreo. Así, cobra sentido usar una combinación de estas apps para obtener más seguridad.

Nuestra reseña de ZenMate llega a la conclusión de que se trata de un servicio de VPN muy sencillo de usar, lo que realmente es su principal baza.

Desbloqueo de Netflix y otras plataformas de streaming

Quizá tengas suerte y puedas usar ZenMate para Netflix.

Reseña de ZenMate – Netflix

Como ves, hemos podido usar el servidor de los EE. UU. para acceder a Netflix de los EE. UU.

Otras regiones como Canadá, Reino Unido o Francia no parecen funcionar en absoluto con ZenMate.

Netflix las ha bloqueado aparentemente y seguramente te aparecerá en el mensaje de error habitual.

También es posible que puedas desbloquear BBC iPlayer o ITV Hub mediante un servidor de Reino Unido. Pero, de nuevo, la calidad de tus conexiones puede ser discutible: adecuada para algunos, lenta para otros.

Si quieres la mejor VPN para Netflix, BBC iPlayer, Kodi, o cualquier otra plataforma de streaming, te aconsejamos que te des una vuelta por nuestro sitio web.

P2P y torrenting

Aunque ZenMate prohibía la descarga de torrents y el P2P estaba explícitamente, estas cláusulas parecen haber desaparecido de sus Términos de Servicio. Una vez dicho esto, se trata de una VPN alemana, y Alemania es conocida por ser muy estricta en lo que se refiere a las violaciones de derechos de autor. Además, como ya hemos dicho, las velocidades son espantosas.

En otras palabras, de nuevo, te aconsejamos que mires hacia otra dirección y encuentres un servicio de VPN adecuado para descargar torrents.

Soporte

ZenMate no tiene soporte de chat en vivo.

Es muy desolador, porque a veces necesitas una solución o respuesta inmediatas, si es posible. No puedes invertir días o semanas en averiguar algo.

Tu único remedio es el siguiente:

  • Una relativamente buena base de conocimientos en forma de FAQ, bastante informativa
  • Sistema de tickets de soporte en línea, que pueden tardar una semana aproximadamente en resolverse

Aunque el soporte de baja calidad no debería ser la razón principal para buscar otro servicio de VPN mejor, ZenMate tampoco tiene otras ventajas.

Precios

Visto desde cierto ángulo, se podría decir que ZenMate tiene un precio razonable.

El servicio tiene una versión gratuita pero bastante limitada y ofrece una prueba gratuita de su servicio premium de 7 días así como una garantía de devolución del dinero de 30 días con los siguientes planes de suscripción definitivos de la VPN:

Reseña de ZenMate – Planes de precios

El precio y los planes han sufrido algunos cambios impactantes. Excepto en el caso del plan mensual, han bajado considerablemente.

Los métodos de pago que se incluyen son los habituales:

  • Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express y Maestro)
  • PayPal
  • UnionPay
  • Transferencia bancaria

Sin embargo, no puedes pagar con Bitcoin, lo que es una desventaja para los usuarios que desean más privacidad.

Incluso aunque estos precios parezcan decentes, puedes conseguir más por el mismo dinero en otro lugar.

Resultado final

ZenMate puede ser un producto alemán, pero realmente no es tan preciso como otros productos alemanes, como los coches Mercedes Benz y Porsche. Sus velocidades pueden parecerse más a un viejo Volkswagen en ocasiones.

En general, puede merecer la pena probar el servicio de forma gratuita (7 días de prueba) si quieres experimentar el nivel de velocidad y seguridad que esta VPN puede proporcionar. Recomendaríamos la versión de prueba gratuita de 7 días para aquellos que simplemente quieren burlar sus direcciones IP y ubicaciones para acceder a contenido bloqueado geográficamente.

Pero, siendo honestos, incluso para eso puedes encontrar servicios gratuitos de VPN.

 

¿Qué tal si evolucionamos juntos en el mundo de las VPNs?

¿Alguna vez has intentado usar ZenMate o alguna otra aplicación de VPN? ¿Cuáles son tus impresiones?

Déjanos tus comentarios o preguntas a continuación.