ZenMate VPN opiniones 2021: ¿es una buena opción?

6.4/10
Actualizado el: enero 13, 2021

Si bien ZenMate es una VPN con ciertas ventajas y una llamativa opción gratuita, su seguridad y funciones no son las mejores, por eso recomendamos antes que nada que eches un vistazo a nuestros mejores servicios VPN.

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Con la impresionante experiencia de Avast en ciberseguridad, es fácil pensar que su VPN SecureLine cuenta con una privacidad y seguridad impecables. La realidad es bien distinta.

ZenMate es una de las VPN más populares debido a su opción gratuita y los precios que ofrece en sus versiones premium. Pero antes de lanzarte a por ella, debes saber algunas cosas que veremos en esta review. En las siguientes líneas analizamos a fondo los pros y contras de ZenMate VPN y cómo usarla o no.

ZenMate es una VPN poco recomendable en términos de seguridad, funciones y velocidad. Su plan gratuito puede servir como reclamo, pero no es aconsejable en la mayoría de los casos.

¿Es ZenMate un servicio seguro de VPN? ¿Puede desbloquear Netflix? ¿Qué hay de las velocidades de descarga y subida? ¿Cómo usar ZenMate VPN y cómo descargarlo?

Haremos todo lo posible para responder a cada una de estas preguntas en esta review con opinión de ZenMate para ayudarte a decidir si este es el servicio adecuado para ti o no.

Visión general

Ranking #22 de 29 proveedores de VPN
Ubicación de la empresa Alemania
Sitio web zenmate.com
Número de ubicaciones 74
Número de servidores 3400
Desbloquea Netflix Sí, pero solo en EE.UU
Torrenting seguro No
Cifrado AES-256
Protocolos L2TP/IPSec, IKEv2, OpenVPN
Soporte Chat en vivo 24/7
Política de registro Recolección mínima de datos
Precio Desde $1.64/mes
Versión gratuita o de prueba
Smart DNS

¿Es ZenMate VPN seguro? Vamos con nuestra opinión

Digamos que el VPN alemán ZenMate no es desde luego un adalid de la seguridad.

ZenMate dice ser un servicio VPN sin registros, pero mantiene varios datos de conexión. También te pedirá tu dirección de correo electrónico cuando te registres para la versión gratuita o la prueba premium de 7 días y, además, es posible que ZenMate choque con otras aplicaciones VPN instaladas en tu dispositivo. En pocas palabras, cuando se está ejecutando en segundo plano, puede que no te permita iniciar ninguna otra VPN.

Su ubicación en Alemania puede plantear problemas adicionales debido a su estricta postura sobre la violación de los derechos de autor, algo importante si descargas Torrents. Además, son propiedad de Kape Technologies, una compañía que se sabe que enviaba malware a través de su software.

En general, este servicio es de dudosa seguridad, sobre todo comparado con los VPN mejores y más seguros del mercado.

Protocolos de encriptación

La buena noticia es que ZenMate parece haber implementado algunos cambios importantes en sus servicios. Esta VPN ahora puede ofrecer un mayor nivel de seguridad técnica en línea gracias sobre todo a haber incorporado el protocolo OpenVPN, del que carecía antes.

  • Encriptación de buen nivel AES-256
  • Protocolos OpenVPN y IKEv2
  • Modo ‘kill switch’ o interruptor de apagado
  • Protección contra fugas de WebRTC (para extensiones de navegador)
  • Bloqueo de malware (en extensiones de navegador)
  • Protección de rastreo (en extensiones de navegador)

Las extensiones ZenMate gratuitas para Chrome, Firefox y Opera de proxy también ofrecen bloqueo de malware, protección de rastreo y protección contra fugas de WebRTC. Todas las aplicaciones ZenMate VPN son muy básicas y fáciles de usar para los principiantes. Sin embargo, esto puede ser un inconveniente para los usuarios más expertos, a los que se les pude quedar algo cortas.

Función ‘kill switch’ en ZenMate

Todas las aplicaciones de ZenMate tienen un interruptor de apagado o ‘kill switch’ incorporado. Estos sistemas están diseñados para detener la conexión a Internet si un enlace a un servidor VPN se interrumpe.

El interruptor de apagado está activado por defecto en ZenMate, y no puede ser desactivado. En la versión de Windows puedes desactivarlo en la pestaña ‘Configuración’, pero si lo haces, aparecerá un pop-up que te dirá que no se puede hacer. Esto es un pequeño inconveniente en algunos casos.

Protección contra fugas de IP y DNS

Algunas reviews mencionan posibles filtraciones de DNS al usar ZenMate, pero nuestras pruebas no lograron encontrarlas. Tal vez sea porque hace unos meses ZenMate implementó una serie de cambios que afectan su nivel de seguridad en línea y protección de la privacidad.

Como todos sabemos, Google es uno de los principales quebraderos de cabeza para los que se preocupan por la privacidad y ZenMate apareció en un listado de aplicaciones VPN que conseguían acceso a algunos registros de Gmail.

No estamos afirmando que ZenMate haya hecho algo malo, pero aun así es nuestro deber avisar de que este tipo de conexiones se han dado.

Para resumir toda la cuestión de seguridad y privacidad, podemos decir que ZenMate ciertamente no es la VPN más segura y privada, pero ha mejorado y sigue mejorando. En todo caso, sus prácticas carecen de transparencia y hay otras cuestiones que podrían asustar a aquellos que necesitan una privacidad total.

¿Guarda ZenMate datos de sus usuarios?

En pocas palabras, sí.

ZenMate afirma ser una VPN sin registros, pero parece mantener cierta información sobre sus usuarios y sus conexiones. Esto lo descubrimos si leemos a fondo su política de privacidad.

Sí, ese texto que nadie lee, lo hemos leído nosotros por ti.

Reseña de ZenMate – Política de privacidad

La Política de Privacidad establece claramente que los datos se recogen cuando se utiliza el sitio web y te registras para una prueba gratuita o una cuenta premium. La verdad es que nuestra verdadera dirección IP es registrada en ambos casos, junto con alguna otra información personal. Pero es aún peor cuando te das cuenta de que ZenMate está bastante dispuesto a compartir esto cuando sea apropiado.

“Estos datos no se transmiten a terceros a menos que exista una obligación estatutaria de pasar los datos, o si la transferencia sirve al objetivo de la persecución penal”, se dice en su política.

El problema es que esta política de privacidad no menciona nada sobre lo que se registra y no se registra mientras se usa la VPN. Los términos de servicio son los mismos, no se menciona el uso de la VPN y el registro relacionado. Sólo encontrarás una advertencia para no usar ZenMate VPN ilegalmente, por ejemplo, para descargar Torrents.

Para ser francos, esta es otra de las cosas por las que no recomendamos esta VPN. Si necesitas el anonimato apropiado, será mejor que busques en otra parte.

Muchos servicios de VPN afirman no tener registros, sólo para aclarar lo que significa exactamente la palabra “no” en la Política de Privacidad. ¿Debemos creer que ZenMate realmente no mantiene absolutamente ningún registro? Lo dudamos profundamente.

¿Es rápido ZenMate? Analizamos su velocidad

La primera palabra que viene a la mente en relación con el rendimiento de ZenMate es “lentitud”. Es posible que un servidor más cercano te proporcione velocidades medio decentes. Sin embargo, cuando pruebas a realizar streaming en HD desde un servidor lejano, caerás en problemas de búfer y en velocidades bajas que además son molestas.

Nos tomamos nuestro tiempo y probamos la VPN de ZenMate en algunas ubicaciones populares para ver por nosotros mismos cuál era su rendimiento. Nuestras velocidades de descarga de base sin activar la VPN fueron 270 Mbps.

Entonces, lanzamos la app premium de ZenMate y nos conectamos a los servidores de los EE. UU., Reino Unido y Japón.

Esto es lo que encontramos:

  • Velocidad de descarga: 11 Mbps (96% de disminución)
  • Velocidad de carga: 22 Mbps

Prueba de velocidad de ZenMate – Estados Unidos

Reino Unido

  • Velocidad de descarga: 21 Mbps (92% de disminución)
  • Velocidad de carga: 62 Mbps

Prueba de velocidad de ZenMate – Reino Unido

Japón

  • Velocidad de descarga: 10 Mbps (96% de disminución)
  • Velocidad de carga: 6 Mbps

Prueba de velocidad de ZenMate – Japón

Bueno, estos números deberían hablar por sí mismos. Como puedes ver, la caída desde las velocidades de base es sustancial, por decirlo de una manera suave.

Si te encuentras en Sudamérica, África o Asia, esta VPN podría no ser la mejor elección para ti, ya que casi no hay cobertura en estas regiones. Tus velocidades de conexión serán lentas, simplemente a causa de las distancias físicas desde los servidores “más cercanos”.

Servidores. Hacemos review de ZenMate VPN

Aunque se pueden encontrar reseñas que mencionan que tiene más de 1.000 servidores, al mirar el mapa de servidores de ZenMate, parece que la VPN sólo tiene una flota de más de 300 servidores en más de 30 países (con más de 3.000 direcciones IP para ofrecer). Esta es una red relativamente pequeña comparada con algunos otros proveedores principales de VPN, algunos de los cuales tienen miles de servidores a nivel mundial.

Esto, combinado con los más de 45 millones de usuarios que tiene ZenMate podría explicar su lentitud, la cual puede ser el problema de los servidores VPN sobrecargados.

Apps de ZenMate: fáciles de usar y soporte multi-plataforma

Pero no todo son malas noticias. ZenMate VPN tiene unas aplicaciones y programas fáciles de usar que además son compatibles con muchas plataformas y dispositivos.

Esta VPN es compatible con:

  • Windows
  • macOS
  • iOS
  • Android
  • Firestick TV
  • Apple TV

Aplicaciones compatibles con ZenMate

Hay que tener en cuenta que estas plataformas sólo están disponibles para la versión ZenMate Ultimate. La VPN gratuita de ZenMate sólo se puede usar en Chrome, Firefox y Opera.

Cómo usar ZenMate: Descarga e instalación

Todos los programas disponibles de ZenMate pueden ser fácilmente descargados e instalados. Para ello, debes seguir estos pasos:

  • Acceder a su web zenmate.com
  • Registrarte con un e-mail y contraseña
  • Recibirás un e-mail con un código de activación
  • Descarga el programa necesario según tu dispositivo
  • Incluir el código de activación para usarlo con normalidad

Una vez que inicias tu aplicación de escritorio e ingresas a tu cuenta, prácticamente desaparece y funciona en segundo plano.

Reseña de ZenMate – Cómo utilizarla

Puedes desconectarte o cambiar tu ubicación fácilmente desde la pantalla principal. El tiempo de conexión a los servidores VPN es bastante impresionante, pero puedes experimentar retrasos con servidores lejanos.

Para cambiar tu ubicación simulada, simplemente haz clic en la ubicación de tu servidor actualmente asignado (en el nombre del país) y seleccionar otro de la lista. Tan simple como eso.

Reseña de ZenMate – Cómo utilizarla

ZenMate es realmente fácil de usar, incluso para los usuarios menos experimentados de VPN. Y eso es un punto a su favor, pese a los otros fallos que tenga.

Los otros clientes (Android, iOS, y las extensiones) son bastante similares, aunque pueden tener menos opciones de personalización.

Es importante mencionar, sin embargo, que las extensiones de los navegadores y las aplicaciones móviles tienen características que las aplicaciones de escritorio no tienen: Bloqueo de malware y protección de rastreo. Por lo tanto, tiene sentido usar una combinación de estas aplicaciones para una capa extra de seguridad.

Nuestro análisis de ZenMate VPN encuentra que este es un servicio VPN muy fácil de usar, lo cual es ciertamente su principal punto fuerte.

Análisis ZenMate VPN y Netflix ¿Puede desbloquearlo?

Puede que tengas suerte y puedas usar ZenMate para ver el catálogo de Netflix de otros países, aunque te advertimos que es una cuestión que depende un poco de eso, de suerte.

Reseña de ZenMate – Netflix

Como puedes ver, nos las arreglamos para usar el servidor de los Estados Unidos para acceder a la biblioteca de Netflix en Estados Unidos.

Otras regiones como Canadá, el Reino Unido o Francia no parecen funcionar en absoluto con ZenMate. Netflix aparentemente los ha bloqueado y es probable que encuentre el mensaje de error habitual.

También es posible que puedas desbloquear iPlayer de la BBC u otras plataformas de streaming. Pero, de nuevo, la calidad de sus conexiones puede ser cuestionable: decente para algunos, lenta para otros.

Si quieres la mejor VPN para Netflix, BBC iPlayer, Kodi, o cualquier otra plataforma de streaming de series, te aconsejamos que eches un vistazo a este enlace.

¿Se puede usar ZenMate para la descarga de Torrents?

Respuesta corta: lo recomendable es que no

Aunque el torrenting y el uso de P2P solían estar explícitamente prohibidos por ZenMate, las disposiciones parecen haber desaparecido de los Términos de Servicio. Dicho esto, esta es una VPN alemana y Alemania es notoriamente dura con las infracciones de derechos de autor. Además, como ya hemos mencionado, las velocidades son atroces de todas formas.

En otras palabras, una vez más, te aconsejamos que busques en otra parte y encuentres un servicio VPN decente para la descarga de Torrents, como los que recopilamos aquí.

Servicio de soporte

ZenMate ahora tiene un soporte de chat en vivo. Esta es una gran noticia porque a veces necesitas una solución o una respuesta inmediata. Cuando se trata de VPNs puede que no tengas semanas o días para esperar.

Además, ZenMate también incluye otras opciones de ayuda:

  • Una relativamente buena e informativa base de conocimientos de preguntas frecuentes
  • Sistema de tickets de soporte en línea, que puede tardar una semana o más en resolverse

Lo cierto es que ZenMate ha mejorado mucho sus opciones de servicio al cliente. Este es un cambio muy bienvenido y puede ser uno de sus puntos fuertes.

ZenMate VPN gratis y precios de su versión premium

ZenMate tiene una versión limitada pero gratuita y ofrece una prueba gratuita de 7 días y una garantía de devolución del dinero de 30 días con los siguientes planes de suscripción a su VPN Ultimate:

Reseña de ZenMate – Planes de precios

Desde cierto punto de vista, podríamos decir que el ZenMate tiene un precio decente.

Los precios y los planes han pasado por algunos cambios a la baja. Excepto por el plan mensual, han bajado considerablemente.

Para acometer el pago, tiene las siguientes opciones:

  • Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
  • PayPal
  • UnionPay
  • Transferencia bancaria

Sin embargo, no se puede pagar con Bitcoin, lo que puede ser un inconveniente para los usuarios más conscientes de la privacidad.

A pesar de que estos precios parecen decentes, si estás dispuesto a pagar puedes conseguir más funciones por el mismo dinero en otros servicios, como nuestra lista de VPN recomendadas.

En resumen: opinión sobre ZenMate VPN

ZenMate puede ser un producto alemán, pero ciertamente no es tan preciso como los coches de Mercedes. Sus velocidades son lentas, y sus opciones de seguridad también dejan que desear.

En general, puede valer la pena probar el servicio de forma gratuita (7 días de prueba) si quieres experimentar las velocidades y el nivel de seguridad que esta VPN puede proporcionar. Recomendamos la versión de prueba gratuita de 7 días para aquellos que simplemente quieren ‘camuflar’ su dirección IP y su ubicación para acceder al contenido geo-bloqueado, no para usuarios avanzados.

Pero, para ser honestos, incluso para eso puedes encontrar hasta mejores servicios VPN gratuitos.

¿Has intentado usar ZenMate o cualquier otra aplicación VPN antes? ¿Cuáles son tus impresiones? Cuéntanos en los comentarios

Buena

  • Extensiones de navegador gratuitas para Chrome, Firefox y Opera
  • Fácil de instalar y usar
  • Gran variedad de plataformas compatibles
  • Funciona con Netflix de Estados Unidos

Mala

  • Sin soporte vía chat en vivo
  • Soporte lento
  • Bajas velocidades en general
  • Puede no funcionar en ciertas áreas (China, Irán, Arabia Saudita)
 6.4 / 10
Puntaje total
$1.64 / mes
Precio mínimo
Mejores opciones de VPN
1. NordVPN
9.6 / 10
Excelente seguridad
Velocidades muy rápidas
2. Surfshark VPN
9.4 / 10
Cifrado sólido
Excelente rendimiento
Conexiones simultáneas ilimitadas

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