Su versión gratuita está limitada a 500MB al mes, mientras que la versión de pago deja mucho margen de mejora. Lee nuestra reseña completa de TunnelBear a continuación para obtener más información.

Fundada en 2011, TunnelBear Inc. fue adquirida por el gigante de la ciberseguridad McAfee en 2018, lo que significa que este proveedor de VPN con sede en Canadá ahora está también bajo la jurisdicción de los EE.UU.

La bueno es que el propio John McAfee no es un fanático de la NSA. Lo malo es que él tampoco es un gran fanático de sus propios productos, incluso ha llegado a llamar a los softwares antivirus de McAfee “los peores productos de este maldito planeta”.

TunnelBear también fue la primera compañía de VPN en iniciar una auto-auditoría independiente que ha durado dos años seguidos.

Seguridad y privacidad: ¿es TunnelBear seguro de usar?

TunnelBear es seguro de usar, pero uno esperaría un poco más de su versión premium. Esta VPN tiene las siguientes características de seguridad:

  • Cifrado AES-256
  • Protocolos OpenVPN, IPSec/IKEv2, y Ofuscados (GhostBear)
  • Función Kill switch (VigilantBear)
  • Pagos anónimos (Bitcoin)
  • Protección contra filtraciones de DNS e IPv6
  • No recopila registros de actividad
  • Auditorías independientes

Si bien todas las características suenan muy bien, debemos tener en cuenta que TunnelBear Inc. se encuentra en Canadá, miembro del grupo de inteligencia 5 Ojos. Además, la compañía fue comprada por McAfee en 2018, y eso significa que está bajo la jurisdicción de los Estados Unidos. McAfee no es un gran fanático de la NSA, pero ambos países son conocidos por sus estrictas leyes contra la piratería y hacen que TunnelBear esté sujeto a políticas de retención de datos.

TunnelBear solía ser propietario de todos sus servidores, pero esto ya no se anuncia en su sitio web. Esto significa que un servicio no puede tener el 100% del control sobre los datos de sus usuarios que se transfieren o incluso se almacenan.

También está el problema creciente de su uso de Gmail para comunicarse con los usuarios. Como probablemente sepas, Gmail comparte tu acceso privado de correo electrónico con terceros (entiéndase desarrolladores de aplicaciones).

Si todavía te preguntas si TunnelBear es lo suficientemente seguro como para que lo uses, ten la seguridad de que es absolutamente seguro, siempre y cuando no tengas nada que ocultar. Tanto la versión gratuita como la de pago están equipadas con excelentes características de seguridad y privacidad. Pensándolo bien una segunda vez, quizás esperes un poco más de una VPN de pago.

¿TunnelBear mantiene registros?

TunnelBear afirma tener una “política feroz de no registro”, sin embargo, recopila y almacena algunos registros como el tiempo de autenticación, la versión del Sistema Operativo, la versión de la aplicación VPN, el uso del ancho de banda mensual, etc. Afortunadamente, no incluye la actividad dentro de la red privada virtual.

No estamos diciendo que todo registro sea malo, ya que ciertos procesos operativos sólo se pueden mantener al tener datos básicos sobre los usuarios. Pero TunnelBear está claramente registrando más del mínimo necesario.

Según las políticas de TunnelBear, tus datos personales serán proporcionados a las autoridades “en el caso de que TunnelBear reciba una citación, una orden judicial u otro documento legal válido”. En segundo lugar, la VPN dice que “pueden enviar datos a terceras personas” (en referencia a proveedores de servicios de la industria) para “entender la analítica del sitio web” (lo que podría significar básicamente cualquier cosa).

Cuando se trata de políticas de descargas de torrents, no recomendamos el uso de TunnelBear porque las leyes de Canadá requieren que todos los ISPs (Proveedores de Servicios de Internet) y VPNs registren información de identificación del usuario, y su sitio web no tiene información alguna sobre P2P. Por lo tanto, o bien TunnelBear le está mintiendo al gobierno acerca de mantener tales registros, o te está mintiendo a ti acerca de no mantenerlos.

¿Es TunnelBear a prueba de filtraciones?

TunnelBear utiliza sus propios servidores DNS, lo que te brinda protección contra las posibles filtraciones de DNS (en otras palabras: tu ISP no tiene ni idea de los sitios web que visitas).

Durante nuestro test, no se encontraron filtraciones de DNS o WebRTC (IPv6). Si quieres asegurarte de que no eres susceptible a esto último, puedes desactivar WebRTC en tu navegador. Si no, puedes deshabilitar IPv6 para toda la conexión.

La función Kill switch de TunnelBear (denominada por ellos VigilantBear), es efectiva contra la pérdida de información sensible en caso de que la conexión a la VPN se caiga. Desafortunadamente, todavía no está disponible en los dispositivos iOS.

Velocidad: ¿de luz o soportable?

Nuestro test de velocidad para esta reseña de TunnelBear encontró que las velocidades de descarga son muy buenas para las ubicaciones cercanas y muy malas para las distantes.

El protocolo ofuscado GhostBear está activado de manera predeterminada, y tiene un profundo efecto en tu velocidad, por lo que recomendamos que lo desactives, justo como lo hemos hecho nosotros para realizar esta prueba de velocidad desde Europa, con una velocidad de descarga original de 300 Mbps.

Reino Unido

  • Bajada: 203 Mbps
  • Subida: 86 Mbps
  • Disminución: 32%

Velocidad de TunnelBear, Reino Unido

Nueva Jersey, Estados Unidos

  • Bajada: 28 Mbps
  • Subida: 35 Mbps
  • Disminución: 91%

Velocidad de TunnelBear, Estados Unidos

Tokio, Japón

  • Bajada: 1 Mbps
  • Subida: 4 Mbps
  • Disminución: 99%

Velocidad de TunnelBear, Japón

Sídney, Australia

  • Bajada: 2 Mbps
  • Subida: 2 Mbps
  • Disminución: 99%

Velocidad de TunnelBear, Australia

Como podemos ver, las velocidades de TunnelBear son absolutamente horribles, excepto por las descargas sorprendentemente rápidas en el mismo continente.

Cobertura de servidores

TunnelBear tiene más de 1.000 servidores en más de 20 países. Se desconoce el número real de servidores y direcciones IP. Esto no suena bien en comparación con los competidores que ofrecen el doble o el triple.

El número de TunnelBear se vería mejor si fueran dueños de todos sus servidores. Desafortunadamente, ese ya no es el caso. Creemos que este servicio utiliza servidores privados virtuales en lugar de los de hardware para cubrir algunas ubicaciones, como Japón o Australia. Ese podría ser el caso de por qué una conexión con ellos era tan lenta.

La cobertura de servidores es inferior a la media: en Sudamérica tienen sólo en Brasil, en África y Oriente Medio no tienen ninguno y en Asia tienen sólo 3 países.

Facilidad de uso y soporte multiplataforma

Puedes descargar TunnelBear para todas las plataformas principales:

  • Windows
  • Mac
  • Android
  • iOS (sin la función kill switch ‘VigilantBear’)

También hay extensiones de navegador para Chrome, Firefox y Opera. Desafortunadamente, TunnelBear no ofrece soporte para routers, consolas de juegos o dispositivos de TV, lo que lo hace un servicio de teléfono y computadora estrictamente personal, a menos que estés de acuerdo con el uso de las extensiones de navegador independientes del dispositivo.

La versión gratuita de TunnelBear permite una conexión simultánea, mientras que la versión premium permite hasta cinco.

Cómo descargar e instalar TunnelBear

Puedes descargar fácilmente el cliente TunnelBear o la extensión del navegador desde su sitio web haciendo clic en uno de los botones verdes.

Página de inicio del sitio web de TunnelBear

Sólo las versiones de Android e iOS requieren que inicies sesión en la Play Store de Google o en la App Store de Apple, respectivamente.

La instalación de cualquier versión de la aplicación consiste en principalmente hacer clic en Siguiente y es muy fácil de discutir más a fondo. Las extensiones del navegador están a dos clics de ser agregadas.

Después de la instalación exitosa, deberás crear una cuenta que requerirá la verificación de tu correo electrónico. Recomendamos empezar con la versión gratuita para ver si te gusta, ya que TunnelBear no ofrece una garantía de devolución de dinero.

Cómo usar TunnelBear

TunnelBear es muy fácil y divertido de usar.

Después de iniciar el servicio, obtendrás un tutorial de 3 pasos y luego terminarás en la pantalla de inicio con un mapa que muestra tu ubicación y una opción predeterminada de servidor. En la lista de 22 países, también hay un modo de conexión automática, que selecciona el servidor más rápido (la opción predeterminada en Windows).

Mapa en la pantalla principal de TunnelBear (Versión Windows)

Para cambiar la ubicación de tu servidor, elige de uno de la lista despegable o haz clic en un país en el mapa.

Para acceder a los Ajustes, haz clic en el icono de Engranaje en la parte superior izquierda.

En la pestaña General, puedes configurar TunnelBear para que se inicie y se conecte automáticamente al iniciar el sistema, así como también para activar o desactivar el TCP y las notificaciones generales.

Ajustes de TunnelBear

La pestaña Seguridad es donde puedes activar o desactivar VigilantBear o GhostBear.

Preferencias de Seguridad de TunnelBear en Mac

En la pestaña Redes de confianza, puedes agregar una lista de redes de confianza y elegir activar TunnelBear siempre que no te conectes a ninguna de ellas.

La pestaña Cuenta es básicamente una interfaz para administrar tu cuenta, enviar un correo electrónico a través de soporte o cerrar sesión.

Como puedes ver ahora, cualquiera puede usar esta aplicación de VPN fácilmente, incluso si son usuarios principiantes de computadoras.

¿Funciona con Netflix?

Los usuarios gratuitos probablemente sepan que 500 MB por mes no los llevará demasiado lejos si desean utilizar la versión gratuita de TunnelBear para Netflix. Pero podemos afirmar que la versión de pago tampoco los llevará mucho más lejos.

Si bien hace unos meses era accesible, Netflix Estados Unidos ya no funciona con esta VPN, así como cualquier otro catálogo del mundo. Incluso si lo hiciera, los usuarios de ubicaciones distantes probablemente carecerían de la velocidad de conexión para transmitir sin problemas en HD (que al final esa es una de las razones principales por las que la gente ve Netflix).

¿Funciona con Kodi?

TunnelBear es compatible con Kodi. Ofrece un excelente cifrado, protege tu dirección IP y es fácil de instalar y usar. En el lado negativo, las velocidades pueden ser un problema, por lo que primero debes probar con la versión gratuita.

Y aquellos que quieran usar Kodi para ver lo que no deberían ver tendrían que pensar en una VPN en una jurisdicción más amigable que Canadá.

P2P y Torrent

Bueno, esto que te vamos a decir probablemente te cause un dolor insoportable, pero no deberías usar TunnelBear para la descarga de torrents. En pocas palabras: esta VPN no admite el intercambio de archivos P2P (aunque podría funcionar para algunos) y no ofrece ninguna explicación sobre su decisión.

Te sugerimos que busques una VPN más compatible con la descarga de torrentes si no ves tu futuro sin la acción P2P.

Soporte

TunnelBear no tiene soporte de chat en vivo. Con suerte, esta VPN reconsiderará y brindará a sus 21 millones de usuarios un soporte en vivo adecuado y rápido. Mientras tanto, la página de Ayuda en su sitio web te ofrece tres opciones:

  • Búsqueda de ayuda en la base de datos
  • Búsqueda de categorías y artículos destacados
  • Consultas por correo electrónico (ticketing system)

La respuesta a tu consulta generalmente tarda unas pocas horas (hasta un máximo de 24). El soporte de TunnelBear debe haber pasado por algunas mejoras porque aún puedes encontrar comentarios anteriores con usuarios quejándose de un soporte lento e inútil.

Precios

Es una gran ventaja el poder probar y usar TunnelBear de forma gratuita. Este servicio te permite 500MB de tráfico mensual gratuito, que puede ampliarse con 1GB adicional mediante el envío de tweets sobre la VPN en Twitter.

Para usuarios comunes y viajeros, incluso estas podrían ser condiciones aceptables si el único objetivo es acceder a contenido web restringido geográficamente o transmitir algunos videos más pequeños. Pero los fanáticos de VPN más serios, como los activistas políticos, los piratas informáticos y los usuarios de torrents, necesitan un mayor nivel de seguridad, que generalmente no es proporcionado por las VPN gratuitas.

Estos son los planes de precios que ofrece TunnelBear:

  • Gratis
  • Plan de 1 mes: $9,99
  • Plan de 1 año: $4,99/mes
  • Equipo: $5,75 al mes (factuado anualmente) para una persona

Planes de precios de TunnelBear

Puedes pagar con tarjeta de crédito o Bitcoin. Solía haber una opción de PayPal, y esperamos que vuelva algún día.

Una pequeña queja sobre el precio es que esta VPN no tiene una garantía de devolución de dinero. Sin embargo, siempre puedes probarla gratis y ver si obtienes lo que esperas de este servicio de red privada virtual. Pero para ser honesto, si bien los precios no son altos, puedes obtener mejores servicios de VPN por el mismo dinero.

Resultado final

TunnelBear es una opción buena pero no excelente para usuarios casuales. Es bastante segura y mantiene tu privacidad intacta siempre y cuando la uses para prácticas de navegación básicas como acceder a contenido censurado o bloqueado geográficamente o transmitir contenido multimedia, incluso desde China.

Sin embargo, si estás más preocupado por tu seguridad en línea y la velocidad de conexión, es posible que desees pagar un poco más por una VPN premium.

La versión gratuita te proporciona el mismo nivel de seguridad y privacidad, aunque te limita el ancho de banda, que casi no tiene sentido usarlo a menos que sea por un período de prueba.