Un montón de afirmaciones atrevidas que no van acompañadas de un montón de razones para justificarlas. La escasez de servidores se traduce en que la seguridad y velocidad que obtienes están por debajo de la media, por no mencionar que no admite Netflix o asistencia por medio de chat en vivo. Pero al menos es barato (en cierta medida).

Lo primero que estábamos ansiosos por investigar eran las afirmaciones de Betternet que dice ofrecer «la experiencia más rápida y segura en la web». Es una afirmación atrevida para ser una empresa constituida en 2015, pero lamentablemente, según nuestro análisis, podemos decir con bastante seguridad que no es el caso.

Pero de ni de casualidad.

Batternet falla tanto en los requisitos básicos como en los específicos de los usuarios más exigentes de las VPN:

  • Hay un clara ausencia de características relativas a la privacidad y seguridad
  • No admite Netflix
  • No admite asistencia por medio de chat en vivo
  • El número limitado de servidores de Betternet genera una experiencia de descarga de torrents bastante nefasta

Como puedes ver, existen un montón de oportunidades de mejora.

Para examinar detenidamente cómo le va a Betternet en estas áreas tan importantes, continúa leyendo nuestra reseña completa a continuación.

Seguridad y privacidad

Veamos qué tal lo hace Betternet en lo que se refiere a la seguridad de la VPN. Las características más preocupantes que hemos visto que faltan son las siguientes:

  • No tiene función kill switch
  • Protección inexistente contra filtraciones de DNS
  • No hay características de ocultación

La ausencia de estas importantes características de protección de la verdadera dirección IP puede causar un auténtico desastre: usar Betternet en asuntos relativos a tu privacidad puede ser como caminar sobre un campo de minas.

En concreto, y debido a sus carencias, se puede rastrear tu ubicación física después de obtener tu dirección IP verdadera.

Pero no es todo.

En tus dispositivos, se pueden instalar anunciantes de terceros para rastrear tus clics y preferencias.

Esto, de nuevo, puede provocar importantes brechas de seguridad en tu privacidad y seguridad.

Betternet tampoco es del todo claro en lo que se refiere a sus protocolos y cifrado de la VPN. Solo hay una publicación en su blog en la que encontramos información sobre estos temas, y es de 2015:

  • OpenVPN y el par de protocolos L2TP/IPsec
  • Cifrado AES-256

En un estudio académico de 2017, Betternet terminó en cuarta posición de una lista de las 10 peores VPN según su seguridad, con un sorprendente resultado de 13 detecciones en VirusTotal.

Así que, por hacer un resumen rápido: ¿Betternet es segura? No. Sintetiza bastante bien lo que pensamos.

¿Betternet registra tus datos?

En una palabra: probablemente.

Debemos trasladarte nuestra preocupación con la Política de Privacidad de Betternet, que es bastante imprecisa en lo que se refiere a la información personal, lo que puede compartir exactamente, y si podrías ser identificado por estos datos compartidos: “[…] tu información personal puede compartirse con proveedores externos de contenidos.”

Bueno, si Betternet no quiere dejar un mal sabor de boca a más usuarios concienciados con la privacidad, tiene que mejorar su documentación legal para aclarar las partes más importantes.

Velocidad y rendimiento

La mayoría de los operadores de VPN siempre afirman lo mismo: «la VPN más rápida», y «la VPN más segura».

Cuando miramos los resultados de las pruebas de velocidad de la VPN, ya no estamos seguros de lo que significan estas etiquetas. Nuestras pruebas indican que hay caídas importantes al acceder a servidores que están fuera de tus ubicaciones físicas.

Esto se aplica a la versión premium de Betternet, por no mencionar las limitaciones de la VPN de Betternet.

Sin embargo, las velocidades de subida parecen ser mucho mejores. En otras palabras, es posible que realmente puedas ver vídeos en alta definición tanto con la VPN gratuita de Betternet como con la versión de pago, pero en tu lugar no nos haríamos demasiadas ilusiones con la app gratuita.

Betternet sigue siendo válido para navegar por contenido relativamente seguro o para desbloquear sitios web que no están disponibles en tu ubicación.

Cobertura de servidores

Este proveedor de servicios tiene una cobertura de servidores de VPN insuficiente, en 10 países (17 ubicaciones de servidores), que incluye los EE. UU., Canadá, Reino Unido, Holanda, Australia, y Japón, todos ellos miembros de alianzas de vigilancia.

Con solamente 17 ubicaciones para los servidores en total, realmente no puedes esperar velocidades impresionantes. No cuando hay más de 38 millones de usuarios viendo streaming como condenados en estos escasos servidores.

Es muy posible que ni siquiera puedas conectarte a determinados servidores porque estén saturados.

Facilidad de uso y compatibilidad multiplataforma

Están disponibles todas las plataformas básicas para la descarga:

  • Windows
  • macOS
  • iOS
  • Android
  • Chrome

Cómo descargar Betternet

Una vez dicho esto, no deberías apresurarte a descargar ninguno todavía. Según las pruebas que hicimos para esta reseña de Betternet, hemos notado que hay algunas diferencias importantes entre estas versiones.

Empecemos con la extensión para navegador de Google Chrome. Es simplemente una calamidad. Realmente parece que este proveedor solo ha incluido esta extensión para cubrir el expediente.

Lamentablemente, también puede dar lugar a filtraciones de DNS y WebRTC.

La instalación es muy sencilla a menos que prefieras las versiones para móviles, que solo están disponibles usando una versión de prueba de 7 días.

Igual que en el caso de nuestra reseña de la VPN Avast SecureLine , podemos afirmar que Betternet es uno de los clientes de VPN más sencillos de usar. Si utilizas el cliente de VPN gratuito de Betternet, simplemente haz clic en el botón Conectar y te conectarás automáticamente a un servidor de VPN de los EE. UU.

Lamentablemente, esta versión gratuita no se puede personalizar demasiado. O te conectas o te desconectas de un servidor de VPN asignado automáticamente. No puede ser más sencillo.

Si usas la versión Premium, puedes hacer clic en el botón Seleccionar ubicación virtual y elegir entre los 10 países disponibles. También puedes seleccionar entre 7 ubicaciones de los servidores en los EE. UU.

Viéndolo desde según qué punto de vista, es una verdadera ventaja para Betternet. La app de esta VPN es realmente fácil de usar.

Por otra parte, no hay que olvidar a los usuarios más avanzados en tecnología, a quienes seguro que les gustará mantener mayor control sobre su privacidad. En su caso, recomendamos buscar un proveedor de servicio de VPN premium más profesional.

Desbloqueo de Netflix y otras plataformas de streaming

No hay mucho que resumir:

No puedes usar Betternet para Netflix.

De hecho, realmente no puedes usar un montón de servicios para VPN, ya que Netflix sigue detectando y bloqueando sus direcciones IP y servidores.

Es obvio, este importante servicio de streaming de contenidos multimedia tiene sus propios planes para respetar los derechos de autor y cumplir con su parte del trato. Es por lo que son tan estrictos en el contenido geo-restringido e intentan excluir de sus redes a todos los usuarios de VPN que sea posible.

Hay, por supuesto, un determinado número de servicios de VPN que son realmente premium y pueden eludir la detección de Netflix. Puedes usar de manera cómoda y fiable, por ejemplo, ExpressVPN, NordVPN, y VyprVPN para Netflix, que también tienen un gran nivel de seguridad en línea.

P2P y Torrenting

Honestamente, para la descarga de torrents, no podemos recomendar ni la versión gratuita de Betternet ni la «premium».

Creemos que su limitado número de servidores y la velocidad que ofrecen no son suficiente para usar la VPN de Betternet en la descarga de torrents o en cualquier otra gran red P2P para compartir archivos.

Otro de los principales problemas que hay que considerar aquí es tu seguridad y privacidad cuando descargas o subes archivos usando BitTorrent. Si no activas en tu dispositivo un servicio apropiado y seguro de VPN, tanto tu proveedor de servicios de internet como terceros, incluidas las agencias gubernamentales, también podrán espiar tu tráfico de Internet e incluso rastrearte, hasta llegar a ti.

Se trata solo de una limitación práctica de este servicio VPN que sigue apareciendo.

Soporte

Betternet también deja bastante que desear en lo que se refiere a la asistencia al cliente. Esto es lo que ofrecen:

  • Ticketing system (sólo en su versión Premium)
  • Preguntas Frecuentes (FAQ)
  • Sin soporte vía chat en vivo

En realidad, debes deslizarte hasta el final de la página para encontrar estos dos breves enlaces: Centro de ayuda y FAQ. El Centro de ayuda en sí mismo es bastante escaso:

Centro de ayuda de Betternet

Es más que probable que no puedas encontrar la solución a tus problemas.

Si desistes de leer las páginas de ayuda y las FAQ, puedes intentar Enviar una solicitud haciendo clic en el enlace relacionado en la esquina superior derecha de la página del Centro de ayuda.

En general, debemos decir que se trata de un área que necesita una atención rigurosa por parte de Betternet. O si no, antes o después, será un poco difícil mantener contentos a 38 millones de usuarios.

Precios

Además del relativamente caro plan mensual, Betternet ofrece uno de los servicios de VPN más baratos :

  • Plan de 1 mes: $11.99
  • Plan de 6 meses: $3.99 al mes
  • Plan de 1 año: $2.99 al mes

La versión gratuita disponible es algo limitada (solo un país, y los servidores se asignan automáticamente); no puedes cambiar de servidor manualmente, y las velocidades son bastante bajas.

¿Cómo puede ser gratis Betternet? Bueno, tiene un modelo bastante transparente, de hecho.

Para el cliente de Betternet hay dos opciones: «Instalar una app» y «Ver un vídeo y conectarse». Si haces clic en cualquiera de estos dos botones y los anuncios relacionados, Betternet obtiene una comisión. Pero, esto también puede cobrarse un elevado precio, porque los terceros que se anuncian quizá usen técnicas de rastreo y registren información que lleve hasta ti.

Significa obviamente un riesgo de seguridad y privacidad que seguro que no deseas si buscas el anonimato del mundo virtual.

Si deseas probar la versión Premium sin molestos anuncios y con más servidores, aún tienes la oportunidad de hacerlo sin invertir ni un céntimo. Betternet Premium tiene una opción de prueba gratuita de 7 días. Sin embargo, debes tener cuidado con esta versión de 7 días.

Los clientes han notificado un montón de problemas relacionados con la imposibilidad de darse de baja a tiempo, por lo que se les ha cobrado automáticamente el primer mes.

Y todo esto con una garantía de devolución del dinero de 30 días. PERO, de nuevo, tienes que mucho cuidado si quieres una devolución completa.

Posiblemente, es la garantía de devolución del dinero más ridícula que hemos oído nunca. Why? Porque hay un límite de tráfico de 50 MB. En otras palabras, si usas más de 50 MB en descargas o subidas, no tienes derecho a la devolución de tu dinero.

Resultado final

La mejor forma de describir cómo nos hacen sentir las conclusiones de nuestra reseña sobre Betternet es citar a Jackie Chan en Rush Hour cuando intenta cantar el éxito musical de Edwin Starr, “War”:

«¿Para qué sirve? Para nada en absoluto».

Bien, creemos que no hay mucho más añadir si te tomas en serio tu seguridad y privacidad en línea. Cuando analizamos este servicio VPN nos enfadamos cada vez más al imaginamos la frustración que supondría si realmente tuviéramos que depender de Betternet para todas nuestras necesidades de VPN.

Si simplemente quieres tener acceso a contenido geobloqueado de la web, la versión gratuita de Betternet podría ser suficiente para ti. Digamos, por ejemplo, que estás de viaje, o vives en China, y quieres disfrutar de contenidos que estén disponibles en tu ubicación.

Pero si no te apetece que el gobierno chino u otras organizaciones anti-VPN se entrometan y averigüen dónde estás por tu IP verdadera y tu ubicación física, entonces sería mejor usar un proveedor de servicios de VPN realmente confiable.

Qué puedes hacer por nosotros

¿Hay algo importante que falte en nuestra reseña de Betternet?

Por favor, déjanos tu comentario a continuación.